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高績效團隊建設與管理
  • 高績效團隊建設與管理
  • 據調查資料顯示，90%的公司認為制約團隊發(fā)展的最大因素是缺乏高素質的具有協作力的員工。管理專家呼吁：“團結協作是中國團隊發(fā)展的核心競爭力”，實踐證明，只有有清晰團隊文化的團隊才會有真正的向心力，只有有目標明確的團隊，才會真的是高效的團隊，才能與時俱進，勇于創(chuàng)新，才能為團隊創(chuàng)造更大績效。
  • 2022-12-01 09:44  
  • 主講老師：劉書余 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
團隊建設與高效執(zhí)行
  • 團隊建設與高效執(zhí)行
  • 課程在兩天時間內，從共識團隊執(zhí)行力的方法和助推團隊執(zhí)行力的人際技能兩個方面探討團隊建設與團隊執(zhí)行的方法和影響要素。拿到打造高執(zhí)行團隊的工作方法和要求，掌握增進執(zhí)行有力的人際關系的技巧。
  • 2022-12-01 09:34  
  • 主講老師：何振銘 課時安排：2天，6小時/天
 面議
實戰(zhàn)問題分析與解決
  • 實戰(zhàn)問題分析與解決
  • 應用企業(yè)真實問題，講師會綜合應用引導技術、小組討論、經驗分享等教學方式從態(tài)度和意識層面增進團隊鏈接，激發(fā)解決問題的意愿和動機；同時群策群力、結合不同的工具探討解決工作中實際問題的方法，促進問題分析與解決的方法在今后工作中的應用。
  • 2022-12-01 09:31  
  • 主講老師：何振銘 課時安排：2天，6小時/天
 面議
工作委派與輔導
  • 工作委派與輔導
  • 從心理上做好幫助下屬成長、成功的心理構建與準備 掌握委派、跟進與輔導的關鍵動作
  • 2022-12-01 09:29  
  • 主講老師：何振銘 課時安排：1天，6小時/天
 面議
績效管理或目標、計劃與執(zhí)行
  • 績效管理或目標、計劃與執(zhí)行
  • 課程在三天時間內，探討績效管理三個階段的關鍵動作。通過關鍵動作的管理，幫助員工達成績效，成就組織。
  • 2022-12-01 09:24  
  • 主講老師：何振銘 課時安排：3天，6小時/天
 面議
跨部門溝通與協調
  • 跨部門溝通與協調
  • 跨部門溝通與協調是公司里經常發(fā)生的行為，因為組織本身的原因和個人溝通的表現差異，形成了跨部門溝通的障礙，經常導致跨部門溝通變得艱難，傷了和氣，事情還得不到解決。本課程選擇個人溝通差異為出發(fā)點，討論如何增強人際溝通的能力來解決跨部門溝通與協調難的問題。
  • 2022-12-01 09:23  
  • 主講老師：何振銘 課時安排：2天，6小時/天
 面議
教練型領導
  • 教練型領導
  • 類似于命令、要求、指示、說教等領導方式在面對90后、00后職場新人面臨巨大的挑戰(zhàn)。作為管理者，構建怎樣的領導行為，才能在雙贏的基礎上增進管理者和被管理者之間的關系，達成組織目標的同時成就員工個人，同時贏得下屬的敬仰與尊重是本課程討論的重點
  • 2022-12-01 09:22  
  • 主講老師：何振銘 課時安排：2天，6小時/天
 面議
工作委派與輔導
  • 工作委派與輔導
  • 工作委派和輔導是管理者的兩項重要能力，一方面可以幫助管理者從一個專家的角色走出來承擔起一個管理者的角色，另一方面可以快速的培養(yǎng)下屬的能力，為團隊打硬仗儲備人才，如何做好委派和輔導？有哪些原則和方法可以幫助我們是本課程重點討論的話題。
  • 2022-12-01 09:22  
  • 主講老師：何振銘 課時安排：1天，6小時/天
 面議
DISC行為風格與基礎溝通
  • DISC行為風格與基礎溝通
  • 學習DISC不同性格的特征、行為特點、溝通風格和溝通禁忌 從心理層面上意識到人與人溝通中的偏見，認識到溝通中這些偏見如何影響人與人的溝通過程 知己知彼，有效溝通
  • 2022-12-01 09:18  
  • 主講老師：何振銘 課時安排：1.5天
 面議
金牌面試官修煉記
  • 金牌面試官修煉記
  • 經過對標桿的研究，整理了招聘面試過程中失敗、成功案例的總結，提煉，將面試環(huán)節(jié)的內容進行了整理，幫助面試官選拔到最優(yōu)秀和最適合的“千里馬”
  • 2022-12-01 09:12  
  • 主講老師：Selina 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
會說不如會做-HRBP實戰(zhàn)研討會
  • 會說不如會做-HRBP實戰(zhàn)研討會
  • 基于對國內標桿企業(yè)的案例研究以及知名企業(yè)HRBP從業(yè)人員的實踐、訪談，我們沉淀梳理課程內容，也希望通過系統(tǒng)學習，幫助HRBP從業(yè)者在轉型升級的道路上完成“最后一公里”。
  • 2022-12-01 09:12  
  • 主講老師：Selina 課時安排：2天，6小時/天
 面議
打造金牌內訓師
  • 打造金牌內訓師
  • ? 內訓師面臨的學員眾多，層次也不盡相同，而內部培訓往往是上大小課人數相差很大，如何將枯燥的、容易混淆的內容講得生動、講得學員愛聽，至少能夠集中30-40分鐘注意力來吸取課程內容？
  • 2022-12-01 09:11  
  • 主講老師：Selina 課時安排：2天，6小時/天
 面議
職場必修技巧-高效溝通
  • 職場必修技巧-高效溝通
  • 每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現個人目標和組織目標。但從實際工作上看，各部門間因沖突而產生的溝通失敗的例子處處可見，直接影響著個人及組織績效的成敗，學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余，讓工作開展得更順利。
  • 2022-12-01 09:00  
  • 主講老師：Selina 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
凝心聚力-高效地工作委派與指導
  • 凝心聚力-高效地工作委派與指導
  • 管理的本質是：如何讓下屬做對、做好事情，在管理過程中工作委派與指導貫穿于我們的人員管理中？在委派與指導前應做好怎樣的準備，過程中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，委派后應怎樣跟蹤工作任務的完成？工作委派與指導是一門藝術，需要領導者從更科學更專業(yè)的角度掌握和加以應用，本課程幫助管理者找到科學、合理的方法，對TA進行有效的工作委派與指導，讓管理者掌握授權的要領、方法和步驟，熟練運用管理技巧來提升管理效能。
  • 2022-12-01 08:59  
  • 主講老師：Selina 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
高效工作：提升工作成效
  • 高效工作：提升工作成效
  • 時間管理的本質是事件管理，也就是選擇管理。事情不能選擇，但面對事情時的行動是可以選擇的；本課程協助學員建立時間管理的正確觀念、心態(tài)與作法，教授管理時間、提升成效的技巧，讓學員可以熟知與應用最少的時間與精力完成更多事的方法，以增進自己的工作的效率，進而提升企業(yè)整體的效率。
  • 2022-12-01 08:56  
  • 主講老師：Selina 課時安排：1天，6小時/天
 面議
Z世代下的員工輔導
  • Z世代下的員工輔導
  • 本課程訓練管理者輔導TA的技巧，幫助TA能夠在工作中使用這些技能，讓下屬感覺被重視、被肯定、被關懷，讓下屬變被動為主動，讓我們的管理工作變得更有輕松。
  • 2022-12-01 08:55  
  • 主講老師：Selina 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
卓越職業(yè)經理人
  • 卓越職業(yè)經理人
  • 為什么一些經理人一旦成為管理者，就整天忙得焦頭爛額，身心俱疲？為什么有的經理人能力很強，卻得不到企業(yè)認可？為什么一些經理人工作很努力，團隊績效卻一般？為什么有的經理人盡心盡力幫員工成長，依然不能贏得員工的尊重？為什么有的經理人職業(yè)發(fā)展青云直上，而有的經理人多年原地踏步？為什么有的經理人只能當基層經理人，卻難以成為中層管理者，更難以成為高層管理者？為什么有的經理人被市場淘汰了，自己卻渾然不知？
  • 2022-12-01 08:45  
  • 主講老師：張平 課時安排：1天，6小時/天
 面議
鐵打的營盤流水的兵
  • 鐵打的營盤流水的兵
  • 這一直是我們每一位從事客服行業(yè)的朋友們去探討的話題。李老師通過多年實戰(zhàn)經驗和親身管理體驗總結下述人員流失率模塊分享，可以助力大家真正掌握和找到解決本企業(yè)自身流失率高的原因和方法，塑造一個有凝聚力和執(zhí)行力的服務團隊。以下模塊與內容企業(yè)可以根據團隊管理者現有水平進行合理組合與調整。
  • 2022-11-30 16:03  
  • 主講老師：李大洲 課時安排：1天，6小時/天
 面議
抗疫
  • 抗疫
  • 李老師通過多年實戰(zhàn)經驗，結合疫情三年的客服中心實際管理經驗，分享疫情下如何確保呼叫中心高效的運營管理的方式方法。以下模塊與內容企業(yè)可以根據團隊管理者現有水平進行合理組合與調整。
  • 2022-11-30 16:00  
  • 主講老師：李大洲 課時安排：1天，6小時/天
 面議
海水與火焰，相輔相成
  • 海水與火焰，相輔相成
  • 而你作為這個團隊的管理者是不是都會很頭大，尤其是在開會的時候。這兩個部分就是號稱海水的質培和號稱火焰的運營，只有了解他們?yōu)槭裁此鸩幌嗳莸母驹虿拍軌蜃寙栴}迎刃而解，進而達到兩個部門完美配合共同提升服務質量的目的。李老師根據十多年的行業(yè)摸索和總結，結合COPC和CCOM的行業(yè)標準要求完善了相關的理論知識，形成一套獨立的“質檢-培訓-運營”的相融相處解決方案，促成兩個團隊共同發(fā)力，進一步提升團隊交付質量和效能。以下模塊與內容企業(yè)可以根據團隊現有情況進行合理組合與調整。
  • 2022-11-30 15:59  
  • 主講老師：李大洲 課時安排：1天，6小時/天
 面議
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