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課程分類

服務(wù)意識和服務(wù)管理水平提升
客戶對服務(wù)的要求逐步提升，這也讓中層管理者面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)管理水平，必須加強(qiáng)自身的服務(wù)意識。本次課程將通過對服務(wù)人員服務(wù)意識、技能、溝通心理學(xué)等方面系統(tǒng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員優(yōu)秀服務(wù)意識，從而達(dá)到提升服務(wù)客戶的能力的目的。
2022-11-29 08:55
主講老師：葛萍課時安排：2天，6小時/天

面議

壓力與情緒管理
《壓力與情緒管理》課程以互動、講述、游戲及分享方式，探討壓力產(chǎn)生的原因，并通過疏導(dǎo)、排解的方式，學(xué)會自我減壓與情緒的舒緩。針對職場人士存在的壓力情緒問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
2022-11-29 08:49
主講老師：葛萍課時安排：1天，6小時/天

面議

突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理
輿論傳播與危機(jī)管理的關(guān)系？企業(yè)的危機(jī)防火墻有哪些？危機(jī)公關(guān)的對象有哪些？
2022-11-28 21:12
主講老師：馬龍照課時安排：1天

面議

水務(wù)企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對
1. 什么是危機(jī)？ 2. 如何看待危機(jī)？ 3. 危機(jī)的基本定義和內(nèi)含 4. 危機(jī)事件對個人、企業(yè)的影響
2022-11-28 21:11
主講老師：馬龍照課時安排：2天

面議

開好一場新聞發(fā)布會
新聞發(fā)布會管理本課程通過對諸多企業(yè)和政府組織的成功與失敗的新聞發(fā)布會案例進(jìn)行分析，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，有針對性地就相關(guān)盲點、難點給予梳理，希望為組織的新聞發(fā)布會管理提供幫助。
2022-11-28 21:11
主講老師：馬龍照課時安排：1天

面議

企業(yè)輿情管理實務(wù)
總部指揮部應(yīng)急管理組輿論引導(dǎo)組業(yè)務(wù)恢復(fù)組其他任務(wù)組各地區(qū)指揮部
2022-11-28 21:11
主講老師：馬龍照課時安排：1-2天，6小時/天

面議

轉(zhuǎn)危為機(jī)，危機(jī)公關(guān)實戰(zhàn)方法論

轉(zhuǎn)危為機(jī)，危機(jī)公關(guān)實戰(zhàn)方法論
企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對我們的課程，是在剖析諸多經(jīng)典案例的基礎(chǔ)上，揭示危機(jī)產(chǎn)生、發(fā)展與演變的過程，多維度探析事件關(guān)系，總結(jié)其中的傳播規(guī)律，為大家提供一套完備的危機(jī)公關(guān)實戰(zhàn)方法！讓我們的企業(yè)管理者，掌握這門具有長久保護(hù)價值的“剎車”技能！
2022-11-28 21:10
主講老師：馬龍照課時安排：1-2天，6小時/天

面議

企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理
（1）內(nèi)部管理存在風(fēng)險（2）突發(fā)事故引發(fā)危機(jī) （3）政府監(jiān)管力度加大（4）新媒體越來越發(fā)達(dá)
2022-11-28 21:10
主講老師：馬龍照課時安排：2天

面議

媒體采訪與訪談應(yīng)對技巧
1、媒體發(fā)展的四個階段：紙媒、網(wǎng)媒、自媒、全媒 2、輿論傳播的四個特點：我說你聽、我說你問、你問我答、你說我說 3、輿論傳播的運行規(guī)律：弱傳播理論
2022-11-28 21:10
主講老師：馬龍照課時安排：1天

面議

公共關(guān)系與危機(jī)管理
1、公共關(guān)系的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀特征 2、公關(guān)在企業(yè)中的作用到底為何？ 3、什么才是企業(yè)的公關(guān)對象？
2022-11-28 21:09
主講老師：馬龍照課時安排：1天

面議

中層管理者六項技巧課程大綱
在數(shù)不清的文字材料當(dāng)中，有一種“母”材料至關(guān)重要，那就是總結(jié)材料。其特點是寫作難度不是很大，但要寫好、寫精也不容易。
2022-11-28 20:04
主講老師：張建國課時安排：

面議

授課及解決問題經(jīng)歷
2022-11-28 20:02
主講老師：張建國課時安排：

面議

領(lǐng)導(dǎo)演講稿時怎么煉成的
本課程全面講授黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位常用公文的寫作特點、規(guī)范格式和寫作技巧，學(xué)習(xí)快速搭建公文結(jié)構(gòu)的方法，通過典型案例的剖析，優(yōu)秀范文的分享、常見疑難的點撥，幫助您獲得一整套行之有效的寫作方法，高質(zhì)量、高效率地完成公文寫作，成為領(lǐng)導(dǎo)身邊得力的文字秘書、黨政機(jī)關(guān)的優(yōu)秀筆桿子、企事業(yè)單位的公文寫作達(dá)人。
2022-11-28 20:02
主講老師：張建國課時安排：1天

面議

學(xué)習(xí)地圖繪制工作坊
理解學(xué)員學(xué)習(xí)驅(qū)動變化的原因與過程，掌握學(xué)習(xí)地圖繪制的底層邏輯和認(rèn)知掌握學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計模型與繪制思路，圍繞企業(yè)具體崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計掌握學(xué)習(xí)地圖繪制的關(guān)鍵點和混淆點，做到靈活變通，全面理解
2022-11-28 20:00
主講老師：李沛賢課時安排：2天

面議

行動學(xué)習(xí)—增長策略訓(xùn)戰(zhàn)工坊
本課程以實現(xiàn)業(yè)績增長作為課題宗旨，促動戰(zhàn)略上下共識聯(lián)動，加速戰(zhàn)略落地；集結(jié)團(tuán)隊力量解決組織關(guān)鍵難題，沉淀試點示范和優(yōu)秀打法，快速復(fù)制推廣；訓(xùn)戰(zhàn)中促動上下聯(lián)動，激發(fā)團(tuán)隊活力，提升團(tuán)隊信心。
2022-11-28 20:00
主講老師：李沛賢課時安排：3天2夜、2天1夜、1天1夜

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行動學(xué)習(xí)—問題解決訓(xùn)戰(zhàn)工坊
行動學(xué)習(xí)以企業(yè)當(dāng)前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題，在行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)過程中，講師“退位”為訓(xùn)戰(zhàn)教練，學(xué)員成為課堂的“主人”，并將“反思性學(xué)習(xí)”與“行動性學(xué)習(xí)”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現(xiàn)了“認(rèn)識與實踐相結(jié)合”，這就是行動學(xué)習(xí)的力量所在；學(xué)員親自參與分析問題和開發(fā)方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執(zhí)行方案；訓(xùn)戰(zhàn)教練隨時引導(dǎo)學(xué)習(xí)者以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學(xué)習(xí)者在“做”中學(xué)習(xí)與提升領(lǐng)導(dǎo)能力；行動學(xué)習(xí)以組織學(xué)習(xí)方式展開，能夠促進(jìn)參與者之間的相互理解，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝
2022-11-28 19:59
主講老師：李沛賢課時安排：3天2夜、2天1夜、1天1夜

面議

行動學(xué)習(xí)——基層管理者能力提升工作坊
管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，管理者的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！為了滿足企業(yè)在管理培訓(xùn)方面“務(wù)實、高效、系統(tǒng)”的要求，本課程以一個管理者必備的管理技能為核心展開，旨在幫助企業(yè)管理者快速演練提升核心管理技能，讓管理者在日常工作中解決痛點，更省力、省心。
2022-11-28 19:58
主講老師：李沛賢課時安排：2-3天

面議

行動學(xué)習(xí)——后備干部管理能力提升工作坊
學(xué)習(xí)管理技能并不困難，但要將管理技能應(yīng)用在實際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場景中訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的管理案例及系統(tǒng)實戰(zhàn)的管理技能訓(xùn)練，讓你在課程結(jié)束之后，能將理論與實務(wù)做完整的結(jié)合，全面提升自己的管理績效。
2022-11-28 19:58
主講老師：李沛賢課時安排：1天

面議

行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊
行動學(xué)習(xí)已被GE、IBM、西門子等眾多500強(qiáng)企業(yè)的實踐證明是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者第一法寶；行動學(xué)習(xí)在幫助越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自身心智模式及能力局限，跳出思維慣性，突破個人瓶頸。行動學(xué)習(xí)的雙核動力就是：促動師與促動技術(shù)！
2022-11-28 19:58
主講老師：李沛賢課時安排：2天2晚，6小時/1天，3小時/晚

面議

團(tuán)隊讀書會的組織設(shè)計與引導(dǎo)技術(shù)
參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點評者的角色；互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊記憶。
2022-11-28 19:57
主講老師：李沛賢課時安排：1天

面議

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