| 主講老師： | 賈鵬 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理在銀行業(yè)務(wù)體系中扮演關(guān)鍵角色，身負(fù)多重職責(zé)。他們要主動(dòng)拓展客戶(hù)資源，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，為其量身定制金融服務(wù)方案。在營(yíng)銷(xiāo)技巧上，需敏銳洞察客戶(hù)需求，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，從賬戶(hù)結(jié)算、貸款融資到投資理財(cái)，滿(mǎn)足企業(yè)全周期金融需求。溝通時(shí)注重傾聽(tīng)，以同理心建立信任，通過(guò)巧妙的談判技巧達(dá)成合作。對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理憑借出色的職責(zé)履行與營(yíng)銷(xiāo)技能，架起銀行與企業(yè)的橋梁，推動(dòng)雙方實(shí)現(xiàn)互利共贏(yíng)，助力銀行對(duì)公業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng) 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-14 09:40 |
對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理工作職責(zé)與營(yíng)銷(xiāo)技巧
賈鵬老師
對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)秉承的十大信條
n 信念01：每一次的溝通行為都是一種營(yíng)銷(xiāo)行為；
n 信念02：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是幫客戶(hù)買(mǎi)，而非賣(mài)；
n 信念03：營(yíng)銷(xiāo)的目的不是改變客戶(hù)，而是影響客戶(hù)；
n 信念04：沒(méi)有信任的營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，而戰(zhàn)爭(zhēng)是沒(méi)有贏(yíng)家的；
n 信念05：營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異；
n 信念06：每個(gè)人所說(shuō)的每一句話(huà)都是他世界中的最佳選項(xiàng)；
n 信念07：營(yíng)銷(xiāo)的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是客戶(hù)的反饋；
n 信念08：沖突的本質(zhì)是價(jià)值觀(guān)的矛盾、對(duì)立與統(tǒng)一的過(guò)程；
n 信念09：客戶(hù)不要是購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，背后的目標(biāo)是我們行動(dòng)的方向；
n 信念10：客戶(hù)的表達(dá)往往是經(jīng)過(guò)演繹和包裝的觀(guān)點(diǎn)而非事實(shí)。
PS：上述每一條都會(huì)結(jié)合對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際案例講解，并非理論式的雞湯。
對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象打造
第一節(jié)：儀容
n 表情要求
n 發(fā)型要求
n 面容要求
第二節(jié)：著裝
n 女士職業(yè)著裝的規(guī)范
制式行服、襯衣、絲巾、皮鞋、工作牌、配飾等
n 男士職業(yè)著裝的規(guī)范
制式行服、襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋、工作牌、配飾等
第三節(jié)：舉止
n 會(huì)面禮儀
n 電梯禮儀
n 社交視線(xiàn)關(guān)注禮儀
n 稱(chēng)呼禮儀
第四節(jié)：接待
1. 看：觀(guān)察識(shí)別客戶(hù)的有效工具
2. 聽(tīng)：聽(tīng)的三層次
3. 笑：一笑泯恩仇
4. 行：用行動(dòng)傳遞專(zhuān)業(yè)度
職業(yè)形象與人際關(guān)系
n 認(rèn)知禮儀和職業(yè)形象
n 首因效應(yīng)與暈輪效應(yīng)
n 職業(yè)形象的具體表現(xiàn)
舉手投足顯修養(yǎng)
n 優(yōu)雅得體的坐姿
n 讓你眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)
n 用微笑提升魅力
n 用表情展示真誠(chéng)
n 距離遠(yuǎn)近看關(guān)系
n 手勢(shì)禮儀宜與忌
細(xì)微之處見(jiàn)成效的會(huì)面禮儀
n 問(wèn)候禮儀
n 稱(chēng)呼禮儀
n 介紹禮儀
n 名片禮儀
n 交談禮儀
信息化時(shí)代的通訊禮儀
n 電話(huà)禮儀
n 短信禮儀
對(duì)公客戶(hù)開(kāi)發(fā)的捷徑
n 目標(biāo)客戶(hù)找尋的六個(gè)渠道
n 高效識(shí)別客戶(hù)的兩個(gè)技巧
n 客戶(hù)關(guān)鍵人物畫(huà)像的兩個(gè)方法
成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵技術(shù)
n 同步技術(shù)—六種同步快速構(gòu)建客戶(hù)的信任關(guān)系
n 框架技術(shù)—八大框架讓溝通交流更順暢有力
n 角色管理—五大角色鑄就客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)化
n PS：每一個(gè)技術(shù)都會(huì)結(jié)合實(shí)際案例講解，學(xué)員聽(tīng)得懂，學(xué)得會(huì)，在現(xiàn)場(chǎng)演練中立馬就能用。
高效有力的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)策略
n 謹(jǐn)防客戶(hù)表達(dá)的“刪減、普遍化、曲解”
n 用梅塔語(yǔ)言去提問(wèn)，高效獲得你想要的信息
n 用米爾頓語(yǔ)言去回應(yīng)，把主動(dòng)權(quán)掌握在你手中
n PS：此部分會(huì)結(jié)合真實(shí)案例分析講解，并做實(shí)戰(zhàn)演練。
學(xué)習(xí)回顧與收獲總結(jié)以及行動(dòng)計(jì)劃
n ORID大總結(jié)
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