《營銷團隊的高效管理與教練式輔導》?【版權課程】

主講人：賈鵬

第一部分：課程背景

疫情使得各行各業(yè)都遭受到了不同程度的損失和影響，銀行業(yè)也不例外。作為商業(yè)銀行利潤主要來源之一的公司業(yè)務在疫后也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，毋庸置疑，營銷團隊的管理也面臨著巨大的挑戰(zhàn)：

? 新晉客戶經(jīng)理能力提升慢，成長周期長，老客戶經(jīng)理時有流失;

? 客戶經(jīng)理們在業(yè)務跟進、把握資金流向、找尋關鍵人等方面缺乏相應的營銷技能；

? 管理者花費了大量時間對客戶經(jīng)理做輔導，但輔導效果并不好，業(yè)績提升也不太明顯;

? 團隊成長緩慢，靠單個客戶經(jīng)理支撐業(yè)績，大大影響團隊績效;

? … …

基于上述實際情景，賈鵬老師特開發(fā)了《營銷團隊的高效管理與教練式輔導》這門課程，是行業(yè)內唯一獲得國家級版權的課程，也是目前行業(yè)內屈指可數(shù)的將營銷與團隊管理有機結合的好課程，該課程將教練技術這一有效的人才開發(fā)與培養(yǎng)工具應用其中，以著力提升支行長或營銷團隊負責人對客戶經(jīng)理的輔導能力。實戰(zhàn)實用切合專業(yè)是本課程的最大特色，深受行方客戶的認同，被多家銀行所采購，并獲得市行領導、培訓組織方及學員們一致好評。

第二部分：課程特色

? 專業(yè)知識打底，基于工作情景的練習和運用，切實可落地的工具流程，三者有機融合，實操性強。

? 內容緊緊圍繞銀行對公管理中各種常見棘手問題展開，針對性強。

第三部分：課程收益

? 清晰傳統(tǒng)的輔導方式的局限性與無效性；

? 掌握提升客戶經(jīng)理的“能力”和“動力”的方法和技巧；

? 能夠快速應用高效的輔導流程；

? 能夠幫助客戶經(jīng)理設定工作目標，有效開展行動；

? 能夠示范和使用教練式溝通法與客戶經(jīng)理進行互動。

第四部分：課程對象

對公支行長、營銷團隊負責人等。

第五部分：實施說明

? 課程時間：1天　

? 標準人數(shù)：50人以內

第六部分：課程內容

第一篇：導入篇---對公業(yè)務管理者的責任與挑戰(zhàn)  

? 在對公團隊管理中的困惑與挑戰(zhàn)

? 在對公團隊人才培養(yǎng)中的責任與使命

? 在下屬培養(yǎng)中的調整與校準

第二篇：現(xiàn)狀篇---對公團隊輔導中的現(xiàn)狀分析  

? 傳統(tǒng)的告知與提供建議的局限性

? 輔導中常見的六大誤區(qū) 

ü 輔導就是批評下屬

ü 輔導就是問指標，要業(yè)績、或者就是分配工作

ü 輔導變成管理者的「個人演講」

ü 輔導時雙方都陷入了負面情緒狀態(tài)

ü 輔導談話沒有目標，沒有結果

ü 輔導談話變成「聊天、拉關系、訴苦水」

? 教練式輔導方式的優(yōu)勢及基礎

PS：每一點都會結合實際案例講解，并現(xiàn)場邀請學員參與體驗

第三篇：工具篇--下屬輔導中必備的優(yōu)勢思維

? 利他互動思維

? 中立客觀思維

? 正向引領思維

? 聚焦內省思維

? 目標導向思維

? 從二生三思維

PS：并非理論式雞湯的單向拋售理念，而是每一點都會結合案例或項目體驗等讓學員與現(xiàn)實工作產生鏈接，引發(fā)思考及學習運用。

第四篇：互動篇---下屬輔導中的核心對話技術

? 語言的本質與核心

? 區(qū)分事實、觀點與感受

? 約定與框架技術 

? 強有力提問的MT語言

? 反饋與回應的MED語言

PS：每一點都會結合實際案例講解，并現(xiàn)場邀請學員參與體驗

第五篇：實戰(zhàn)篇---輔導的流程與步驟 

? 構建信任空間

? 厘清現(xiàn)狀事實

? 確定可達成目標

? 找到差距本質原因 

? 解決方案的制定與檢測

? 實施行動計劃 

PS：現(xiàn)場示范并全體做3*3演練，現(xiàn)學現(xiàn)用。