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電話營銷訓(xùn)練營

主講老師: 丁穎
課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 電話營銷訓(xùn)練營聚焦實戰(zhàn)能力提升,構(gòu)建 “理論 + 模擬 + 復(fù)盤” 三維培訓(xùn)體系。課程涵蓋話術(shù)設(shè)計(開場破冰、需求挖掘、異議處理)、客戶心理洞察(不同客群溝通策略)、合規(guī)流程規(guī)范等核心模塊,結(jié)合真實案例拆解高頻場景(如金融產(chǎn)品推廣、客戶回訪)。 通過角色扮演實訓(xùn)(1v1 模擬撥打、小組對抗演練)強化實戰(zhàn)技巧,搭配智能錄音分析工具(實時追蹤話術(shù)漏洞、語速語調(diào)優(yōu)化)與數(shù)據(jù)看板(接通率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)復(fù)盤),幫助學(xué)員掌握精準(zhǔn)觸達策略。更有行業(yè)資深導(dǎo)師分享 “黃金 30 秒開場白”“異議處理五步法” 等落地方法論
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2025-06-12 13:44

電話營銷訓(xùn)練營   . 課程章節(jié)與綱要

 

第一章、電話營銷事前工作有那些

 

. 如何培育積極陽光心態(tài)

 

. 如何從 CRM 系統(tǒng)梳理并安排電話邀約名單

. 電話外呼的細節(jié)管理

 

. 初次電訪的注意事項有哪些

 

 

第二章、電話營銷提高面訪率的方法

 

.有哪些由頭可以提高客戶來行的積極性

 

.電話營銷的三種目的

 

. 如何擬定電銷約訪思路

.如何設(shè)計電話營銷話術(shù)

 

第三章、 客戶異議處理如何應(yīng)對

 

.客戶異議處理的心理邏輯

 

.面對反對問題處理技巧

 

.客戶常見反對問題處理話術(shù)

 

1.收益低

 

2.不想來網(wǎng)點,網(wǎng)銀操作就好了


3.平時上班,沒時間到網(wǎng)點

 

4.沒興趣

 

5.太遠了

 

6.外地出差

 

7.我有空過去時再聯(lián)絡(luò)

 

 

第四章、實戰(zhàn)電話外呼


 
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