| 主講老師： | 賈鵬 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 銀行對(duì)公柜面作為業(yè)務(wù)前沿，人員營銷技能的提升意義重大。它直接關(guān)系到銀行對(duì)公業(yè)務(wù)拓展與客戶服務(wù)升級(jí)。對(duì)公柜面人員每日接觸大量企業(yè)客戶，提升營銷技能，意味著能敏銳洞察客戶需求，精準(zhǔn)推薦合適的金融產(chǎn)品與服務(wù)，如賬戶管理、信貸融資、資金理財(cái)方案等。通過學(xué)習(xí)溝通技巧、熟悉產(chǎn)品特性，人員可在日常業(yè)務(wù)辦理中自然融入營銷，化服務(wù)觸點(diǎn)為營銷契機(jī)，增強(qiáng)客戶粘性，助力銀行提升對(duì)公業(yè)務(wù)份額，在激烈的市場競爭中贏得主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-14 09:10 |
《銀行對(duì)公柜面人員營銷技能提升》
主講人:賈鵬
【課程時(shí)數(shù)】線上2-3小時(shí)
【授課對(duì)象】對(duì)公柜面人員
【課程目標(biāo)】
1、能夠使用同步技術(shù)、框架技術(shù)與客戶進(jìn)行交流;
2、賦予對(duì)公柜員與客戶進(jìn)行溝通的語言模式,以及挖掘客戶需求時(shí)向客戶提問的有效方法等營銷手段與技巧。
【課程大綱】
第一部分:關(guān)系營銷中的十大信條
? 每一次的溝通行為都是一種銷售行為;
? 銷售的本質(zhì)不是“賣”而是“買”
? 銷售的目的不是改變客戶,而是影響客戶;
? 沒有信任的銷售是一場戰(zhàn)爭;
? 銷售中沒有對(duì)與錯(cuò),只有標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)的差異;
? 每個(gè)人所說的每句話都是他世界中的最佳選項(xiàng);
? 銷售的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是客戶的反饋;
? 沖突的本質(zhì)是價(jià)值觀的矛盾、對(duì)立與統(tǒng)一的過程;
? 客戶不要是購買的信號(hào),背后的目標(biāo)是我們行動(dòng)的方向;
? 客戶的表達(dá)往往是經(jīng)過演繹和包裝的觀點(diǎn)而非事實(shí)。
第二部分:柜面營銷中的關(guān)系構(gòu)建技術(shù)
? 同步技術(shù)一六種同步快速構(gòu)建與客戶的信任關(guān)系
? 框架技術(shù)一-八大框架讓溝通更有力
第三部分:柜面營銷中的兩種語言藝術(shù)
? 語言的真相
? 謹(jǐn)防“刪減、普遍化、曲解”
? 用提問看清事實(shí),基于事實(shí)精準(zhǔn)營銷
? 提問的價(jià)值、難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)
? 提問和回應(yīng)的關(guān)鍵技巧
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