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課程分類

職場禮儀與職業(yè)形象塑造
《職場禮儀與職業(yè)形象塑造》為職場人提供了打造專業(yè)形象的全方位指導(dǎo)。書中從基礎(chǔ)的著裝規(guī)范入手，無論是正式商務(wù)裝還是休閑職場風(fēng)，都給出適配不同行業(yè)與場合的穿搭建議。同時(shí)，詳細(xì)解讀會(huì)面、會(huì)議、商務(wù)宴請等場景禮儀，如得體的問候、握手姿勢、座次安排等細(xì)節(jié)。通過學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，讀者能將禮儀內(nèi)化為習(xí)慣，由外而內(nèi)地塑造良好職業(yè)形象，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人魅力，在職場中贏得更多認(rèn)可與機(jī)遇，為職業(yè)發(fā)展筑牢根基。
2025-03-13 13:36
主講老師：賈鵬課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

大學(xué)生職場禮儀系列
“大學(xué)生職場禮儀系列”是一套專為大學(xué)生設(shè)計(jì)的職場禮儀培訓(xùn)課程。它涵蓋了職場交往中的基本禮儀、著裝規(guī)范、溝通技巧等多個(gè)方面，旨在幫助大學(xué)生提前適應(yīng)職場環(huán)境，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，大學(xué)生能夠掌握職場禮儀的精髓，增強(qiáng)自信心，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此系列課程注重實(shí)用性與針對性，助力大學(xué)生順利步入職場，開啟職業(yè)生涯的新篇章。
2024-12-24 14:40
主講老師：趙滿課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

破譯商務(wù)禮儀密碼
“破譯商務(wù)禮儀密碼”是一門專注于商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)的課程或培訓(xùn)項(xiàng)目。它致力于幫助商務(wù)人士掌握商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范，從儀表著裝到言談舉止，從迎來送往到商務(wù)宴請，全方位提升個(gè)人形象與職業(yè)素養(yǎng)。通過該課程，學(xué)員能夠破譯商務(wù)禮儀的奧秘，增強(qiáng)自信心，提升商務(wù)溝通能力，從而在激烈的職場競爭中脫穎而出，贏得更多商機(jī)與合作機(jī)會(huì)。
2024-12-24 14:38
主講老師：趙滿課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

禮贏職場助你前程無憂
“禮贏職場，助你前程無憂”是一家專注于職場禮儀與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。我們深知在職場中，良好的禮儀不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是贏得他人尊重與信任的關(guān)鍵。因此，我們致力于提供全面、專業(yè)的職場禮儀培訓(xùn)，幫助學(xué)員掌握職場交往的秘訣，提升個(gè)人形象與競爭力。同時(shí)，我們還提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)服務(wù)，助力學(xué)員規(guī)劃職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。選擇“禮贏職場”，讓我們攜手共創(chuàng)美好未來，讓你的職場之路前程無憂！
2024-12-24 14:36
主講老師：趙滿課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

禮贏商運(yùn)
《禮贏商運(yùn)》是專為商務(wù)人士打造的禮儀與溝通培訓(xùn)課程。課程融合現(xiàn)代商務(wù)禮儀精髓，通過實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析等方式，教授學(xué)員如何在商務(wù)場合中運(yùn)用得體禮儀，提升個(gè)人形象與氣質(zhì)，贏得客戶信任與合作。同時(shí)，課程還注重培養(yǎng)學(xué)員的商務(wù)溝通技巧，助力學(xué)員在商務(wù)談判、公關(guān)活動(dòng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)脫穎而出，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功與個(gè)人價(jià)值的雙重提升。
2024-12-23 13:24
主講老師：趙滿課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升
營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升旨在通過優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化員工培訓(xùn)、引入先進(jìn)服務(wù)理念等手段，全面提升顧客在營業(yè)廳的體驗(yàn)。它強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，關(guān)注顧客需求，通過專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)，增強(qiáng)顧客的滿意度與忠誠度。通過不斷改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)模式，營業(yè)廳能夠樹立良好的品牌形象，吸引更多顧客，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長與可持續(xù)發(fā)展。
2024-12-02 17:55
主講老師：梁志霞課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

物業(yè)服務(wù)管理與高效溝通
物業(yè)服務(wù)管理與高效溝通是提升居住或工作環(huán)境質(zhì)量的關(guān)鍵。它涵蓋物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境美化、安全管理等多方面，確保居民或租戶享受舒適便捷的生活空間。高效溝通作為核心，要求物業(yè)團(tuán)隊(duì)具備出色的傾聽、表達(dá)與協(xié)調(diào)能力，及時(shí)響應(yīng)居民需求，有效解決各類問題。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升溝通效率，物業(yè)服務(wù)管理能夠增強(qiáng)居民滿意度，構(gòu)建和諧社區(qū)，為物業(yè)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2024-12-02 17:54
主講老師：梁志霞課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

門店服務(wù)溝通與異議處理技巧
門店服務(wù)溝通與異議處理技巧是提升顧客滿意度與忠誠度的關(guān)鍵。它強(qiáng)調(diào)通過有效的溝通技巧，如積極傾聽、清晰表達(dá)、同理心回應(yīng)，建立與顧客的信任關(guān)系。面對顧客的異議或不滿，運(yùn)用專業(yè)的處理技巧，如情緒安撫、問題澄清、解決方案提供，能夠迅速化解矛盾，恢復(fù)顧客信心。這些技巧不僅提升服務(wù)質(zhì)量，還增強(qiáng)門店應(yīng)對復(fù)雜情況的能力，為顧客創(chuàng)造更愉快的購物體驗(yàn)，促進(jìn)口碑傳播與業(yè)務(wù)增長。
2024-12-02 17:53
主講老師：梁志霞課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范
門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范是確保顧客體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵體系。它涵蓋了從顧客進(jìn)店到離店的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括熱情迎接、專業(yè)咨詢、細(xì)致服務(wù)、禮貌送別等。通過制定并執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，門店能夠塑造專業(yè)形象，提升顧客滿意度。同時(shí)，禮儀規(guī)范的融入，讓服務(wù)更加貼心、細(xì)致，有助于建立長期的顧客忠誠度。無論是提升品牌形象，還是促進(jìn)業(yè)績增長，門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
2024-12-02 17:51
主講老師：梁志霞課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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卓越服務(wù)與高效溝通
卓越服務(wù)與高效溝通是現(xiàn)代企業(yè)成功的核心要素。它強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，通過深入理解客戶需求，提供超越期望的服務(wù)體驗(yàn)。高效溝通則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵，它要求員工具備清晰的表達(dá)能力、敏銳的傾聽技巧及積極的反饋機(jī)制，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞與理解。通過卓越服務(wù)與高效溝通，企業(yè)能夠建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，提升品牌信譽(yù)，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2024-12-02 17:50
主講老師：梁志霞課時(shí)安排：12小時(shí)

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一線服務(wù)管理與溝通技巧
一線服務(wù)管理與溝通技巧是提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度的關(guān)鍵。它涵蓋了如何有效管理一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保高效運(yùn)作，同時(shí)教授員工如何運(yùn)用出色的溝通技巧，以建立積極的客戶關(guān)系。通過掌握傾聽、表達(dá)、反饋等核心溝通技巧，員工能更好地理解客戶需求，提供定制化服務(wù)。此外，該課程還強(qiáng)調(diào)情緒管理與沖突解決，幫助員工在復(fù)雜情境中保持專業(yè)與冷靜。無論是提升團(tuán)隊(duì)績效，還是增強(qiáng)客戶忠誠度，一線服務(wù)管理與溝通技巧都發(fā)揮著不可或缺的作用。
2024-12-02 17:49
主講老師：梁志霞課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

贏在終端—— 門店服務(wù)禮儀規(guī)范與接待流程
《贏在終端——門店服務(wù)禮儀規(guī)范與接待流程》是一本專為門店服務(wù)人員打造的實(shí)戰(zhàn)寶典。本書詳細(xì)闡述了門店服務(wù)的核心要素，包括禮儀規(guī)范、接待流程、客戶溝通、商品介紹等方面。通過實(shí)例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助門店服務(wù)人員提升專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，確保顧客在門店獲得愉悅、專業(yè)的購物體驗(yàn)。本書旨在助力門店提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度與忠誠度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
2024-12-02 17:20
主講老師：石佩禪課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

贏在網(wǎng)點(diǎn)大廳—— 銀行服務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)

贏在網(wǎng)點(diǎn)大廳—— 銀行服務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)
《贏在網(wǎng)點(diǎn)大廳——銀行服務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一本專為銀行服務(wù)人員設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)指南。本書系統(tǒng)講解了銀行網(wǎng)點(diǎn)大廳的服務(wù)接待流程，從客戶進(jìn)門到業(yè)務(wù)辦理，再到送別客戶，全面覆蓋禮儀規(guī)范、溝通技巧、服務(wù)技巧等方面。通過實(shí)例分析與操作指南，幫助銀行服務(wù)人員提升專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，確?？蛻粼阢y行網(wǎng)點(diǎn)享受到貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。本書旨在助力銀行提升服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶信賴，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
2024-12-02 17:19
主講老師：石佩禪課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

禮賓接待禮儀與實(shí)務(wù)
《禮賓接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一本專注于禮賓接待領(lǐng)域的專業(yè)指南。本書系統(tǒng)闡述了禮賓接待的核心要素，包括接待準(zhǔn)備、禮儀規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理等方面。通過豐富的案例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助禮賓人員提升專業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)優(yōu)雅風(fēng)范。無論是酒店、會(huì)展還是企業(yè)接待，本書都能提供實(shí)用的操作指南，確保接待工作的高效與優(yōu)質(zhì)。對于想要提升禮賓接待水平、展現(xiàn)專業(yè)形象的讀者而言，本書是不可或缺的實(shí)用工具書。
2024-12-02 17:18
主講老師：石佩禪課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

會(huì)務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)
《會(huì)務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一本專為會(huì)務(wù)工作者設(shè)計(jì)的實(shí)用手冊。本書詳細(xì)解析了會(huì)務(wù)接待的全流程，從會(huì)前準(zhǔn)備、現(xiàn)場布置到會(huì)后總結(jié)，全面涵蓋接待禮儀、溝通協(xié)調(diào)、會(huì)議安排等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過案例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助會(huì)務(wù)人員提升專業(yè)素養(yǎng)，確保會(huì)議順利進(jìn)行。本書旨在培養(yǎng)會(huì)務(wù)工作者的細(xì)致入微的服務(wù)意識，展現(xiàn)專業(yè)形象，助力各類會(huì)議活動(dòng)取得圓滿成功，是提升會(huì)務(wù)接待水平的必備讀物。
2024-12-02 17:17
主講老師：石佩禪課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練營
《餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練營》是一個(gè)專注于提升餐飲服務(wù)品質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目通過系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)，教授餐飲服務(wù)人員必備的禮儀規(guī)范與服務(wù)技巧，包括接待禮儀、菜品介紹、顧客溝通、應(yīng)急處理等。通過模擬實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析，增強(qiáng)服務(wù)人員的應(yīng)變能力與服務(wù)意識，確保顧客享受高品質(zhì)的用餐體驗(yàn)。無論是新入職員工還是資深服務(wù)員，都能在此訓(xùn)練營中獲得全面提升，助力餐飲服務(wù)行業(yè)的繁榮發(fā)展。
2024-12-02 17:16
主講老師：石佩禪課時(shí)安排：3-6小時(shí)

面議

步步為營謀雙贏—— 商務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)
《步步為營謀雙贏——商務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一本專注于商務(wù)接待領(lǐng)域的實(shí)用指南。本書詳細(xì)介紹了商務(wù)接待中的禮儀規(guī)范與實(shí)際操作技巧，旨在幫助讀者在商務(wù)交往中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成雙贏合作。內(nèi)容涵蓋接待準(zhǔn)備、溝通技巧、餐飲安排、會(huì)議組織等多個(gè)方面，通過實(shí)例分析與操作指南，讓讀者輕松掌握商務(wù)接待的核心要素。無論是企業(yè)管理人員還是商務(wù)人士，都能從中獲益，提升商務(wù)接待水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作與發(fā)展。
2024-12-02 17:14
主講老師：石佩禪課時(shí)安排：1-2天/6小時(shí)一天

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千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)
《千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一門專為司機(jī)設(shè)計(jì)的禮儀培訓(xùn)課程。它不僅涵蓋了基本的接待禮儀知識，如著裝、言談舉止、待人接物等，還深入講解了司機(jī)在接待過程中的實(shí)務(wù)操作，如車輛準(zhǔn)備、行車安全、路線規(guī)劃等。本課程旨在培養(yǎng)司機(jī)良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保在每一次接待任務(wù)中都能提供專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，司機(jī)將能夠提升個(gè)人形象，贏得客戶信賴，為企業(yè)樹立良好形象。
2024-11-25 17:38
主講老師：孫晶卓課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理
《禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理》是一門專注于提升服務(wù)人員禮儀素養(yǎng)與投訴處理能力的課程。它強(qiáng)調(diào)禮儀源于內(nèi)心，倡導(dǎo)真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度，同時(shí)教授學(xué)員如何有效應(yīng)對客戶投訴，化解矛盾。課程內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀基礎(chǔ)、客戶心理分析、投訴處理技巧等方面，通過案例分析、角色扮演等教學(xué)方法，使學(xué)員能夠在實(shí)際工作中展現(xiàn)出專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)風(fēng)范。通過本課程的學(xué)習(xí)，服務(wù)人員將能夠提升客戶滿意度，維護(hù)企業(yè)良好形象。
2024-11-25 17:37
主講老師：孫晶卓課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能
《禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能》是一門專注于提升窗口服務(wù)人員禮儀與技能的課程。它旨在幫助窗口服務(wù)人員樹立服務(wù)意識，提升專業(yè)素養(yǎng)，掌握高效溝通與服務(wù)的技巧。課程內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀基礎(chǔ)、客戶心理分析、有效溝通技巧、應(yīng)急處理策略等方面，通過模擬實(shí)戰(zhàn)、案例分析等教學(xué)方法，使學(xué)員能夠在日常工作中展現(xiàn)出專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)風(fēng)范。通過本課程的學(xué)習(xí)，窗口服務(wù)人員將能夠提升客戶滿意度，為企業(yè)贏得良好口碑。
2024-11-25 17:36
主講老師：孫晶卓課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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