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課程分類(lèi)

靳斕老師場(chǎng)館講解員專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)
提升個(gè)人及企業(yè)形象、塑造專(zhuān)業(yè)風(fēng)范的必備指南。它涵蓋了職場(chǎng)禮儀、商務(wù)交往、社交場(chǎng)合等多個(gè)方面，通過(guò)系統(tǒng)講解與實(shí)踐指導(dǎo)，幫助讀者掌握禮儀規(guī)范，提升溝通效率，贏得他人尊重與信任。本書(shū)不僅注重理論知識(shí)的傳授，更強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，使讀者能夠在不同情境中靈活運(yùn)用禮儀技巧，成為職場(chǎng)與社交場(chǎng)合中的佼佼者。
2024-10-08 13:19
主講老師：靳斕課時(shí)安排：2-3天/6小時(shí)一天

面議

客戶滿意服務(wù)
客戶服務(wù)是購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者與銷(xiāo)售該產(chǎn)品的公司代表之間直接的一對(duì)一互動(dòng)。大多數(shù)零售商將這種直接互動(dòng)視為確保買(mǎi)家滿意度和鼓勵(lì)回頭客的關(guān)鍵因素。即使在今天，大部分客戶服務(wù)都是由自動(dòng)化自助服務(wù)系統(tǒng)處理的，與人交談的選擇對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是必要的。這是仆人式領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)關(guān)鍵方面。
2023-11-02 13:30
主講老師：郭彬課時(shí)安排：2天

面議

中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代禮儀
中國(guó)是擁有悠久禮樂(lè)文明的禮儀大國(guó)，有著豐富的禮儀文化資源，同時(shí)重視禮制建設(shè)與禮俗教化?！吨芤住は缔o》“觀乎人文，以化成天下”，這里的“人文”，是敬天禮地、體現(xiàn)族群倫理與政教倫理等包蘊(yùn)禮義核心的禮儀文化。荀子《禮論》說(shuō)：“上事天，下事地，尊先祖而隆君師，是禮之三本也?！睆?qiáng)調(diào)“禮”的功能，禮儀文化依循三大倫理原則，即與天地協(xié)調(diào)的自然倫理、以祖先紀(jì)念情感為中心的家庭倫理、推崇君師為政教的政治倫理，這三者是“禮”的核心內(nèi)涵，是傳統(tǒng)禮儀文化的根本性質(zhì)所在。
2023-10-19 15:45
主講老師：金正昆課時(shí)安排：1-2天

面議

政務(wù)禮儀培訓(xùn)
隨著社會(huì)的變革與發(fā)展，服務(wù)型政府的不斷完善和進(jìn)步，政務(wù)禮儀的適用人群也拓展除國(guó)家機(jī)關(guān)外的多數(shù)窗口單位的技能。其本質(zhì)是通過(guò)系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護(hù)機(jī)關(guān)單位的形象，提高服務(wù)的質(zhì)量與好評(píng)度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進(jìn)行。
2023-09-26 16:00
主講老師：楊金波課時(shí)安排：1天

面議

國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書(shū)信來(lái)往、電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀、宴會(huì)禮儀、迎賓禮儀等。
2023-09-26 15:58
主講老師：楊金波課時(shí)安排：1天

面議

國(guó)際禮儀培訓(xùn)
在國(guó)外，每個(gè)人都有其隱私不讓別人知道，在與之交往、接觸時(shí)不要問(wèn)其政治信仰、財(cái)產(chǎn)、婚姻、家庭情況，特別是不要問(wèn)男人工資收入多少，婦女年齡多大，婚否等。
2023-09-26 15:56
主講老師：楊金波課時(shí)安排：1天

面議

政府公關(guān)技巧
了解政府關(guān)鍵人物的性格分類(lèi)與心理活動(dòng), 識(shí)別與政府關(guān)鍵人物交往中的“常態(tài)”與“非常態(tài)”, 掌握如何在關(guān)鍵人物左右搖擺時(shí)使其選擇你, 通過(guò)公關(guān)促成銷(xiāo)售的若干技能,
2023-03-14 09:43
主講老師：程廣見(jiàn) 課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

優(yōu)秀客戶服務(wù)禮儀與技巧
1. 樹(shù)立客戶服務(wù)意識(shí) 2. 掌握客戶服務(wù)禮儀 3. 提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度服務(wù)技巧 4. 客戶投訴處理技巧
2023-03-14 09:42
主講老師：程廣見(jiàn) 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

政府溝通與談判技巧
本課程是由胡曉老師與政府部門(mén)溝通談判的實(shí)踐，融合政府的習(xí)慣特點(diǎn)，總結(jié)出一套行之有效的政府溝通談判的系列技巧，旨在打造專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能與政府溝通談判，搞定政府部門(mén)！
2023-03-06 19:00
主講老師：胡曉課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

商務(wù)禮儀與接待禮儀
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)和各組織機(jī)構(gòu)之間的商務(wù)交往日趨緊密，商務(wù)活動(dòng)變得越來(lái)越頻繁。了解商務(wù)禮儀的基本規(guī)則，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀的操作實(shí)務(wù)，能夠幫助企業(yè)遵循商務(wù)交往的國(guó)際慣例,更加順暢有效地與國(guó)內(nèi)外客戶溝通并能提升企業(yè)品牌形象。
2023-03-06 18:58
主講老師：胡曉課時(shí)安排：2小時(shí)

面議

高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用

高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用
本課程萃取了老師在國(guó)有銀行多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合與各地高端客戶群體實(shí)戰(zhàn)政務(wù)交往、商務(wù)交往經(jīng)驗(yàn)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員分享在日常工作及特定場(chǎng)合下如何塑造員工專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、大氣、穩(wěn)重的職業(yè)形象，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動(dòng)權(quán)，內(nèi)外兼修。
2023-02-15 14:04
主講老師：王華麗課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

政務(wù)大廳服務(wù)禮儀
通過(guò)培訓(xùn)，使窗口工作人員們深刻認(rèn)識(shí)到工作禮儀在服務(wù)工作中的重要性，進(jìn)一步提高窗口工作人員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”，讓老百姓辦事?lián)碛懈玫捏w驗(yàn)感。
2023-02-12 15:56
主講老師：田彩霞課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與高效溝通技巧
服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無(wú)論從事何種行業(yè)，都可以歸類(lèi)到服務(wù)型企業(yè)的類(lèi)別里。為更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，是員工個(gè)人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務(wù)禮儀，按服務(wù)禮儀要求服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員的最基本要求。
2023-02-12 15:55
主講老師：田彩霞課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

銀行服務(wù)禮儀
隨著我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行及國(guó)有股份制銀行在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是銀行的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的，而一旦被復(fù)制，這種差異也就消失了。這時(shí)，如何能做好服務(wù)就成為所有銀行急待解決的問(wèn)題。《銀行服務(wù)禮儀》課程使學(xué)員掌握航空級(jí)禮儀規(guī)范和服務(wù)水準(zhǔn)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，掌握服務(wù)技巧提升銀行服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)品牌成為競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。
2023-02-12 15:54
主講老師：田彩霞課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

醫(yī)院服務(wù)禮儀
醫(yī)院禮儀知識(shí)是醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)院日常工作中，注重醫(yī)院禮儀知識(shí)，掌握禮節(jié)和禮貌行為，為自己的個(gè)人形象和醫(yī)院社會(huì)形象中增光添彩,可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。《醫(yī)院服務(wù)禮儀》課程使學(xué)員轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高患者的滿意度；提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平，樹(shù)立醫(yī)院服務(wù)品牌。
2023-02-12 15:53
主講老師：田彩霞課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

商場(chǎng)服務(wù)禮儀
? 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象； ? 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規(guī)范； ? 通過(guò)培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象； ? 通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
2023-02-12 15:51
主講老師：田彩霞課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

禮贏商運(yùn)商務(wù)禮儀
您是否可以給政府領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶留下記憶猶新的第一印象？您是否擁有嫻熟而儒雅的會(huì)面和接待技巧及強(qiáng)大穩(wěn)定的內(nèi)心力量？您是否在商務(wù)活動(dòng)中，處處體現(xiàn)您的職業(yè)化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而抓住商機(jī)？糟糕的印象，影響到企業(yè)的整體形象，甚至導(dǎo)致合作的失敗。荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮不立、事無(wú)禮不成”因此讓我們一起開(kāi)展一場(chǎng)禮儀之旅！
2023-02-12 15:44
主講老師：田彩霞課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

金牌講師的禮儀與講臺(tái)風(fēng)度塑造
以上的所有問(wèn)題決定一名培訓(xùn)講師的層次。一名優(yōu)秀的講師應(yīng)該在講臺(tái)上收放自如，有氣場(chǎng)，有影響力，這些素質(zhì)不是天生就有，需要訓(xùn)練才能達(dá)到。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師在授課的過(guò)程中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都展示出來(lái)其本身的素質(zhì)素養(yǎng)以及講臺(tái)風(fēng)度。培訓(xùn)講師的禮儀與臺(tái)風(fēng)，是上臺(tái)授課的基本要求。
2023-02-12 15:41
主講老師：田彩霞課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

航空服務(wù)禮儀
隨著我國(guó)航空業(yè)的發(fā)展以及私有航空企業(yè)的不斷涌入，國(guó)內(nèi)航空企業(yè)在服務(wù)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是航空公司的營(yíng)銷(xiāo)策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的，而一旦被復(fù)制，這種差異也就消失了。這時(shí)，如何能做好服務(wù)就成為所有航空企業(yè)急待解決的問(wèn)題。
2023-02-12 15:40
主講老師：田彩霞課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

公務(wù)接待禮儀
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機(jī)關(guān)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，你的形象是政府機(jī)關(guān)的品牌，甚至是地方的品牌乃至國(guó)家的品牌。
2023-02-12 12:37
主講老師：田彩霞課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

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