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- 服務補救與客訴處理技能進階
- 服務補救與客訴處理技能進階簡介:服務補救與客訴處理是提升客戶滿意度的關鍵環(huán)節(jié)。通過系統(tǒng)培訓與實踐,掌握進階技能,如情緒管理、有效溝通、問題快速定位與解決等,能夠更專業(yè)地應對各類客戶投訴,及時轉化不滿為滿意。同時,運用數(shù)據(jù)分析,識別服務短板,持續(xù)優(yōu)化服務流程,預防問題再發(fā)生。此技能進階不僅提升個人職業(yè)素養(yǎng),更助力企業(yè)塑造卓越服務品牌,贏得客戶信賴。
- 2024-10-12 09:47
- 主講老師:王曉云 課時安排:1天/6小時
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面議
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