| 主講老師： | 程顯禮 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | **零售銀行市場(chǎng)開拓與客戶經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)介** 零售銀行以普惠金融為核心，通過精準(zhǔn)市場(chǎng)定位與差異化策略拓展客群。市場(chǎng)開拓方面，依托數(shù)字化渠道（如手機(jī)銀行、場(chǎng)景化營(yíng)銷）觸達(dá)長(zhǎng)尾客戶，結(jié)合區(qū)域特色推出小微企業(yè)貸、消費(fèi)分期等產(chǎn)品；同時(shí)深耕高凈值市場(chǎng)，以財(cái)富管理、私人銀行服務(wù)提升黏性。客戶經(jīng)營(yíng)注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，利用大數(shù)據(jù)分析客戶生命周期價(jià)值，構(gòu)建分層管理體系，通過智能推薦、定制化產(chǎn)品及權(quán)益體系增強(qiáng)體驗(yàn)。此外，強(qiáng)化生態(tài)場(chǎng)景融合（如消費(fèi)、政務(wù)、社交），以“金融+非金融”服務(wù)提升活躍度，降低流失率。未來，零售銀行需平衡規(guī)模擴(kuò) | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-05-13 13:23 |
課程名稱：《零售銀行的市場(chǎng)開拓與客戶經(jīng)營(yíng)》
課程時(shí)長(zhǎng)：兩天
課程設(shè)置：
一、零售銀行發(fā)展現(xiàn)狀
? 零售銀行行業(yè)概況
? 零售銀行競(jìng)爭(zhēng)分析
二、零售銀行面臨的問題
? 監(jiān)管的問題
? 人員的問題
? 客戶的問題
? 技術(shù)的問題
三、零售銀行客戶特點(diǎn)分析
? 共同點(diǎn)分析
? 不同點(diǎn)分析
四、零售銀行客戶分類方法
? 傳統(tǒng)分類方法
? 財(cái)富管理2.0時(shí)代的分類方法
五、零售銀行客戶需求分析
? 心理需求分析
? 金融需求分析
? 法律需求分析
? 稅務(wù)需求分析
? 品質(zhì)生活需求分析
? 另類需求分析
六、零售銀行面臨的大時(shí)代背景分析
? GDP
? M2
? 利率
? 匯率
? 杠桿率
? 債務(wù)
? FATCA、CRS、中國(guó)個(gè)稅稅改
? 貿(mào)易戰(zhàn)
......
七、零售銀行客戶關(guān)系管理
? 財(cái)富的新定義
? 打破千篇一律的營(yíng)銷方式
1、傳統(tǒng)理財(cái)?shù)饺尕?cái)富管理
2、資產(chǎn)配置到財(cái)富配置
3、投資組合到資產(chǎn)組合
? 深度挖掘老客戶方法
? 留住優(yōu)質(zhì)客戶的六字真言
? 新客戶聚集地分析
? 客戶開發(fā)維護(hù)案例分析
? 客戶開發(fā)維系工具與方法
1、產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)
2、資訊共享
3、溝通零距離（微博、微信、自媒體）
4、禮物要?jiǎng)e致
5、美劇動(dòng)人心
6、理解客戶需要的待遇
7、學(xué)習(xí)無處不在
8、貼身管家服務(wù)
9、服務(wù)差異化
10、另類技術(shù)
—某大巷行及其他銀行實(shí)際案例分享
? 富人行銷學(xué)—打動(dòng)富人心得
富人與....
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