| 主講老師： | 杜榮軒 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 信用卡分期產品外呼營銷，技巧提升能顯著提高推廣成效。外呼前，充分了解客戶用卡習慣、消費金額與還款記錄，篩選出潛在需求客戶。撥通電話后，禮貌問候，迅速切入主題，用“為您節(jié)省資金成本”等話術激發(fā)客戶興趣。介紹分期產品時，簡潔明了，突出低利率、長分期期限、靈活還款方式等優(yōu)勢，并用實際案例計算分期收益，增強吸引力。面對客戶拒絕，不急于放棄，耐心詢問原因，針對性解決，如客戶擔心手續(xù)繁瑣，詳細說明線上便捷辦理流程，提高成交率 。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-02-12 14:43 |
課程大綱 |
單元一、角色認知與心態(tài) 一、電話營銷人員職業(yè)心態(tài)修正 二、主動服務意識在電話營銷中的體現(xiàn) 三、信用卡等產品的營銷如何體現(xiàn)出主動服務的意識 單元二、營銷前的準備 一、正面、積極心態(tài)的準備 二、查看資料，進行客戶類型分析 單元三、外撥開場白 一、 開場時客戶的心理狀態(tài)及變化 二、 電話營銷開場白五部曲 三、 開場白注意事項 四、 開場白演練：結合信用卡、賬單分期等產品現(xiàn)場編寫開場白 單元四、需求分析與客戶引導 一、 客戶潛在需求與實際需求的關系 二、 如何將潛在需求激發(fā)成為顯性需求 單元五、產品呈現(xiàn)與介紹 一、信用卡產品介紹的最佳時機 二、客戶大腦接受信息的秘密 三、產品呈現(xiàn)的高效法則—“趨利避害” 四、結合信用卡、賬單分期等產品進行產品呈現(xiàn)的話術優(yōu)化 單元六、異議化解 一、什么是客戶異議 二、異議的種類 三、異議產生的原因 四、異議化解的原則 五、異議化解的技巧 六、常見異議化解演練：再考慮考慮吧、手續(xù)費太貴了、我等有需要再說吧…… 單元七、承諾獲取 一、最佳承諾獲取時機 二、獲取承諾的技巧 三、真誠結束 四、角色演練：整合所有流程進行演練 |
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