銀保網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)之銷(xiāo)售技能訓(xùn)練營(yíng)

銀保網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)之銷(xiāo)售技能訓(xùn)練營(yíng)

第一模塊：目前銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

一、網(wǎng)點(diǎn)代理多家保險(xiǎn)公司，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)嚴(yán)峻

二、巡點(diǎn)模式讓客戶(hù)經(jīng)理有力無(wú)處使

三、在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)常拼關(guān)系、拼利益，不能以自身的銷(xiāo)售能力贏得網(wǎng)點(diǎn)人員的尊重

四、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的早、夕會(huì)培訓(xùn)，僅僅是限于產(chǎn)品講解和方案宣導(dǎo)，沒(méi)有能力訓(xùn)練銀行人

員，甚至營(yíng)銷(xiāo)能力還沒(méi)有銀行人員強(qiáng)

五、大多數(shù)銷(xiāo)售人員以產(chǎn)品導(dǎo)向及收益導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，沒(méi)有挖掘客戶(hù)的需求，導(dǎo)致期

交產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)，賣(mài)不大及退保率高

第二模塊：如何贏得網(wǎng)點(diǎn)人員的認(rèn)可和尊重

一、如何與銀行人員建立良好的關(guān)系

二、了解銀行人員的性格特質(zhì)，有針對(duì)性地與對(duì)方溝通

1、網(wǎng)點(diǎn)人員性格特質(zhì)分類(lèi)

（1）控制型的性格特質(zhì)解析

（2）表現(xiàn)型的性格特質(zhì)解析

（3）分析型的性格特質(zhì)解析

（4）溫和型的性格特質(zhì)解析

（5）變色龍型的性格特質(zhì)解析

2、如何點(diǎn)燃不同性格特質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)激情

三、提升自身銷(xiāo)售技巧，既能協(xié)助銀行人員談單，也能訓(xùn)練銀行人員提升銷(xiāo)售能力

第三模塊：我能才能讓網(wǎng)點(diǎn)人員能——了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理及與之匹配的銷(xiāo)售技巧

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=拜訪(fǎng)量×成交率×客單價(jià)

1、如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)幾何倍增長(zhǎng)

2、如何提升成交率

二、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程

1、滿(mǎn)足階段

2、認(rèn)知階段

3、決定階段

4、衡量需求階段

5、明確標(biāo)準(zhǔn)階段

6、評(píng)估階段

7、選擇階段

8、后悔階段

三、完美成交四步曲

1、建立信賴(lài)感

2、需求了解、需求確認(rèn)及量化需求

ü 預(yù)判客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)

ü 了解關(guān)注的原因

ü 確認(rèn)客戶(hù)需求

ü 量化需求

ü 費(fèi)用成本-當(dāng)前安排=目前缺口

ü 恐怖的通貨膨脹

ü 貨幣的時(shí)間價(jià)值——復(fù)利的威力

3、如何進(jìn)行資產(chǎn)配置

ü 資產(chǎn)配置的重要性

ü 投資者風(fēng)險(xiǎn)分析

ü 投資組合的效應(yīng)

ü 標(biāo)準(zhǔn)普爾資產(chǎn)配置

4、根據(jù)客戶(hù)不同需求設(shè)計(jì)適合的核心產(chǎn)品組合

ü 產(chǎn)品介紹的FABE技巧

ü 理財(cái)產(chǎn)品FABE話(huà)術(shù)

ü 基金FABE話(huà)術(shù)

ü 年金保險(xiǎn)FABE話(huà)術(shù)

5、促成技巧與拒絕處理

ü 成交技巧三大信念

ü 成交的基礎(chǔ)

ü 成交的關(guān)鍵——要求

ü 成交技巧

ü 常見(jiàn)的拒絕處理問(wèn)題

ü 拒絕處理常用公式

ü 拒絕處理和促成話(huà)術(shù)

第四模塊：提高存量客戶(hù)電話(huà)邀約成功率

一、電話(huà)邀約的要領(lǐng)

1、以見(jiàn)面為目的

2、溫和地堅(jiān)持三次

3、保持繼續(xù)追蹤

二、電話(huà)邀約的流程

1、寒暄致意

2、確認(rèn)對(duì)方方便通話(huà)

3、簡(jiǎn)短的自我介紹

4、說(shuō)明意圖——面見(jiàn)邀約

5、拒絕處理

6、再次確定時(shí)間地點(diǎn)，表示感謝

三、存量客戶(hù)邀約的四種場(chǎng)景

1、存單/理財(cái)?shù)狡诳蛻?hù)電話(huà)邀約技巧及話(huà)術(shù)

2、VIP客戶(hù)禮物吸引電話(huà)邀約技巧及話(huà)術(shù)

3、生日貴賓客戶(hù)電話(huà)邀約技巧及話(huà)術(shù)

4、活期余額較大的客戶(hù)電話(huà)邀約技巧及話(huà)術(shù)

第五模塊：電話(huà)邀約及廳堂簡(jiǎn)易需求導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)流程演練、通關(guān)

一、存量客戶(hù)電話(huà)邀約技巧通關(guān)

二、柜員營(yíng)銷(xiāo)流程演練及通關(guān)

三、理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)流程演練及通關(guān)