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電信裝維工程師服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧提升
  • 電信裝維工程師服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧提升
  • 本課程以裝維工程師能力模型為主線，采用理論與訓(xùn)練結(jié)合的方式，課程實操性強(qiáng)，通過對溝通的認(rèn)知增強(qiáng)，強(qiáng)化員工在工作中的服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范和溝通技巧， 提高裝維工程師的綜合素質(zhì)，為企業(yè)打造高素質(zhì)的裝維工程師隊伍。
  • 2022-11-17 10:06  
  • 主講老師：文茵 課時安排：2天，6小時/天
 面議
左手服務(wù)右手銷售——服務(wù)中的營銷策略
  • 左手服務(wù)右手銷售——服務(wù)中的營銷策略
  • 如何讓服務(wù)的效果與業(yè)績的提升更快、更直接的結(jié)合？如何在提升業(yè)績的過程中維護(hù)良好的客戶關(guān)系？這就需要將企業(yè)最重要的兩項客戶活動——服務(wù)與銷售結(jié)合起來。讓良好的服務(wù)帶來足夠的客戶滿意度，而將足夠的客戶滿意度快速變成績效。在這個過程中，需要避免過度銷售和過度服務(wù)的陷阱，也需要將銷售和服務(wù)巧妙的銜接和融合。這就是本課程需要探討和解決的問題。
  • 2022-11-17 10:06  
  • 主講老師：何春芳 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
精準(zhǔn)服務(wù)：直達(dá)客戶內(nèi)心的服務(wù)策略
  • 精準(zhǔn)服務(wù)：直達(dá)客戶內(nèi)心的服務(wù)策略
  • 此課程以客戶需求為中心展開，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù)、服務(wù)行為以及服務(wù)策略，全面強(qiáng)化和訓(xùn)練服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能、紓解服務(wù)人員的職業(yè)倦怠，以此來宣傳展示企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的顧客體驗來強(qiáng)化企業(yè)在市場中的核心競爭力。
  • 2022-11-17 10:06  
  • 主講老師：何春芳 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
顧問式銷售五步法
  • 顧問式銷售五步法
  • 課程通過情景演練模式，設(shè)計從陌生客戶拜訪到最終方案展示的系列案例演練點評。讓銷售人員經(jīng)歷場景演練、發(fā)現(xiàn)差距、了解改進(jìn)方向、掌握工具方法、學(xué)習(xí)成功案例、二次實踐演練的歷程鞏固銷售人員的三項能力。
  • 2022-11-17 10:05  
  • 主講老師：黃鑫亮 課時安排：2天，6小時/天
 面議
商務(wù)談判技能提升
  • 商務(wù)談判技能提升
  • 希望通過第三方培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)人員的工作技能，進(jìn)而實現(xiàn)行業(yè)市場份額的整體提升?；谝陨侠斫猓菊n程整合國內(nèi)外優(yōu)秀的成功經(jīng)驗做法，在實務(wù)運(yùn)營中引入“CTC”整體操作模式，結(jié)合200多百家企業(yè)的具體現(xiàn)狀設(shè)計開發(fā)出此次培訓(xùn)操作方案。
  • 2022-11-17 10:05  
  • 主講老師：黃鑫亮 課時安排：2天，6小時/天
 面議
政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判
  • 政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判
  • 本課程將披露客戶關(guān)系測評與提升項目的核心成果“客戶關(guān)系溫度計”，即客戶關(guān)系測評模型，銷售人員可隨堂進(jìn)行客戶關(guān)系自評，明晰自身的客戶關(guān)系現(xiàn)狀； 基于超過200個銷售人員的實地調(diào)研訪談，本課程采用的幾乎全部是企業(yè)內(nèi)部的政企客戶關(guān)系發(fā)展案例，富有針對性，更符合企業(yè)實際； 幫助學(xué)員扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的營銷觀念，建立“客戶導(dǎo)向”的價值提供和“博弈”的競爭應(yīng)對觀念，實現(xiàn)顧問關(guān)系式銷售思維模式的轉(zhuǎn)型。
  • 2022-11-17 10:05  
  • 主講老師：黃鑫亮 課時安排：2天，6小時/天
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政企大客戶營銷能力提升
  • 政企大客戶營銷能力提升
  • 在中國通訊業(yè)競爭的新時期，大客戶市場將成為各運(yùn)營商市場競爭、資源投入的重點陣地，在新形勢下如何在大客戶市場搶占先機(jī)是企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大客戶的重要性不言而喻，對大客戶進(jìn)行深度捆綁是運(yùn)營商構(gòu)建持久競爭力的一個重要策略。提高大客戶的粘性需要對客戶進(jìn)行深入了解和分析，大客戶的營銷推廣能力以及關(guān)系管理能力，對目前銷售人員而言是亟待提升的。
  • 2022-11-17 10:05  
  • 主講老師：黃鑫亮 課時安排：2天，6小時/天
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“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練
  • “戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練
  • 職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質(zhì)的發(fā)展方向。企業(yè)中的基層員工，除了找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的角色和定位以外，在對外的過程中也要起到承擔(dān)企業(yè)代言人和企業(yè)精神傳播者的角色。那么員工如何才能做到職業(yè)化呢？員工職業(yè)化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過本課程的訓(xùn)練，將為您打造一支職業(yè)化的員工隊伍，為您的員工隊伍塑造出工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。
  • 2022-11-17 10:05  
  • 主講老師：文茵 課時安排：2天，6小時/天
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通信行業(yè)班組長管理素質(zhì)全面提升課程
  • 通信行業(yè)班組長管理素質(zhì)全面提升課程
  • 在當(dāng)前形勢下，移動的中基層班組長的管理能力顯得尤為重要。 目前移動基層員工年輕化有活力，80、90后員工占比較高是顯著的員工特色。這也給班組長的管理水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何進(jìn)行班組管理？如何提升服務(wù)質(zhì)量？如何開展以人為本的員工管理？如何鍛造出高效的員工隊伍？如何對管理的漏洞進(jìn)行補(bǔ)救？如何舒緩自身情緒排解工作生活壓力？進(jìn)而使得客戶滿意——已迫在眉睫！本課程根據(jù)企業(yè)的實際情況制訂出一套容易掌握的通信行業(yè)班組高效團(tuán)隊管理，幫助班組長提高團(tuán)隊管理能力，在工作中靈活運(yùn)用管理手段，鍛造高效團(tuán)隊，提升企業(yè)服務(wù)形象。
  • 2022-11-17 10:05  
  • 主講老師：文茵 課時安排：2-3天，6小時/天
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大客戶關(guān)系管理與深度營銷
  • 大客戶關(guān)系管理與深度營銷
  • 隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，營銷回歸人的本質(zhì)，中國的企業(yè)都面臨互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型，從客戶、網(wǎng)絡(luò)、競爭手段逐步同質(zhì)化，使得競爭越來越激烈，大客戶和個人大客戶作為收入的主要來源，也成為各大市場競爭、資源投入的重點陣地。在新形勢下如何搶占市場先機(jī)，大客戶的重要性不言而喻，對大客戶進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競爭力的一個重要策略。而對大客戶的深度捆綁，提高大客戶的粘性需要對客戶進(jìn)行深入了解和分析，進(jìn)而挖掘信息，滿足客戶需求，因此營銷經(jīng)理服務(wù)營銷能力亟待提升的。
  • 2022-11-17 10:04  
  • 主講老師：黃鑫亮 課時安排：2天，6小時/天
 面議
大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
  • 大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
  • ● 認(rèn)識客戶：根據(jù)客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務(wù)運(yùn)營對營銷經(jīng)理的機(jī)會與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應(yīng)對 ● 客戶清分：避免忙亂開展維護(hù)工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要客戶維護(hù)方式 ● 維護(hù)流程：掌握業(yè)常用客戶維護(hù)方式，學(xué)習(xí)具體的流程與技巧的操作 ● 關(guān)系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對手拒之門外的關(guān)系模式 ● 投訴處理：掌握大客戶投訴心態(tài)與規(guī)律，更好服務(wù)客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M(jìn)彼此關(guān)系的機(jī)會
  • 2022-11-17 10:03  
  • 主講老師：黃鑫亮 課時安排：2天，6小時/天
 面議
揭秘終身壽險銷售
  • 揭秘終身壽險銷售
  • 而市場上大部分的營銷課程，講情緒不講知識；講現(xiàn)象不講本質(zhì)；講套路不講邏輯；李老師的課程，將復(fù)雜的銷售知識簡單化，把復(fù)雜紛亂的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，總結(jié)為通俗易懂的銷售邏輯，深入淺出的為大家梳理好終身壽保險的銷售邏輯。
  • 2022-11-16 21:37  
  • 主講老師：李竟成 課時安排：1天，6小時/天
 面議
玩轉(zhuǎn)年金險銷售
  • 玩轉(zhuǎn)年金險銷售
  • 李老師的課程，將復(fù)雜的知識簡單化，把復(fù)雜紛亂的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，總結(jié)為通俗易懂的溝通金句，深入淺出的為大家梳理好年金型保險的底層銷售邏輯，通過提升學(xué)員的認(rèn)知能力，幫助客戶深刻理解到年金型保險的價值與作用，為年金險成交創(chuàng)造銷售場景。讓學(xué)員在與客戶的溝通中，展現(xiàn)專業(yè)能力，收獲成交機(jī)會。
  • 2022-11-16 21:37  
  • 主講老師：李竟成 課時安排：1天，6小時/天
 面議
新規(guī)新時代 重疾新征程 ——玩轉(zhuǎn)高額重疾險、健康險銷售
  • 新規(guī)新時代 重疾新征程 ——玩轉(zhuǎn)高額重疾險、健康險銷售
  • 本課程結(jié)合導(dǎo)師11年保險營銷管理和兼職講師輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助營銷團(tuán)隊的伙伴建立做健康險的信念和意識，夯實家庭保單開發(fā)技巧以及重大疾病大額保單開拓技巧，讓營銷主管及講師能夠輕松掌握輔導(dǎo)營銷團(tuán)隊伙伴開拓健康險客戶市場的技能技巧，帶動活動量，堅定從業(yè)信念，實現(xiàn)銷售業(yè)績的倍增。
  • 2022-11-16 21:37  
  • 主講老師：李竟成 課時安排：0.5天，6小時/天
 面議
商務(wù)禮儀
  • 商務(wù)禮儀
  • 員工是企業(yè)的名片，員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個人加分，更能在商務(wù)活動中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們，在對傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人意。學(xué)習(xí)禮儀，提升個人修養(yǎng)。不僅是個人需要，更是企業(yè)需要，社會需要。
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主講老師：錢俊 課時安排：1天，6小時/天
 面議
禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰(zhàn)技巧
  • 禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰(zhàn)技巧
  • 服務(wù)是能創(chuàng)造價值的銷售利器，體現(xiàn)服務(wù)的手段離不開禮儀的運(yùn)用，禮儀可以塑造銷售人員的完美形象，給顧客留下最好的第一印象，讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感。禮儀是貫穿在銷售的每個程序，它能讓銷售人員在和客戶打交道中贏得理解、好感和信任。禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，禮儀不僅可以幫助銷售人員提高溝通技巧，抓住關(guān)鍵時刻，同時可以助力企業(yè)塑造企業(yè)形象，提高顧客的信任度與滿意度，提升企業(yè)品牌力。 本門課程將會通過禮儀文化素養(yǎng)的修煉，溝通交往場景禮儀與溝通技巧，使學(xué)員改變自身行為，讓客戶感知企業(yè)與產(chǎn)品
  • 2022-11-16 20:43  
  • 主講老師：蘇丹 課時安排：2天，6小時/天
 面議
接待藝術(shù)，禮尚利來——商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用
  • 接待藝術(shù)，禮尚利來——商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用
  • 本次課程將通過優(yōu)質(zhì)商務(wù)接待禮儀體系，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造企業(yè)之完美形象，使集團(tuán)人員能與客戶零障礙溝通。從而提升對外交往的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗。
  • 2022-11-16 20:43  
  • 主講老師：蘇丹 課時安排：2天，6小時/天
 面議
禮儀賦能，由心啟航——職場商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升
  • 禮儀賦能，由心啟航——職場商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升
  • 一流的人才打造一流的企業(yè)。一個企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實力和經(jīng)驗積累，還需要依靠高素養(yǎng)的人才和理念這樣的軟實力。個人的競爭力提升，就是企業(yè)競爭力的提升。商務(wù)禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，本次禮儀課程將會從“禮學(xué)”核心促發(fā)，結(jié)合企業(yè)的文化特點，喚醒員工內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，幫助學(xué)員實現(xiàn)行為的改變，進(jìn)而提升敬業(yè)度及內(nèi)驅(qū)力。
  • 2022-11-16 20:43  
  • 主講老師：蘇丹 課時安排：2天，6小時/天
 面議
禮享篤行——政務(wù)禮儀
  • 禮享篤行——政務(wù)禮儀
  • “積跬步無以至千里；不積小流無以成江海?！倍Y儀細(xì)節(jié)雖小卻是“天大的小事”，唯有從點滴小事做起，才能讓文明在全社會蔚然成風(fēng)，文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動力，進(jìn)而升華為一種城市的名片，一種國家的形象，一種民族的精神。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主講老師：蘇丹 課時安排：2天，6小時/天
 面議
禮商新格局——高端商務(wù)禮儀提升影響力
  • 禮商新格局——高端商務(wù)禮儀提升影響力
  • 一個企業(yè)要具備引領(lǐng)企業(yè)走向未來的力量，就要具備一支高素質(zhì)高潛能的頂尖人才梯隊，就需要依靠高素養(yǎng)的人才和理念這樣的軟實力。個人的競爭力提升，就是企業(yè)競爭力的提升。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主講老師：蘇丹 課時安排：2天，6小時/天
 面議
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