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課程分類(lèi)

餐飲服務(wù)與操作品質(zhì)提升
服務(wù)細(xì)節(jié)表現(xiàn)與操作規(guī)范是決定餐飲服務(wù)品質(zhì)的兩項(xiàng)重要指標(biāo)，直接影響到餐飲店在客戶(hù)心中的形象與定位。本課程從員工職業(yè)心態(tài)、服務(wù)必備意識(shí)禮儀、服務(wù)溝通、投訴處理以及餐飲業(yè)務(wù)操作等幾個(gè)維度講述餐飲服務(wù)知識(shí)，幫助餐飲從業(yè)人員認(rèn)知服務(wù)的利潤(rùn)價(jià)值和操作規(guī)范，改善餐飲服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶(hù)信任和支持，提升餐飲店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2022-11-16 20:40
主講老師：張?jiān)?/a> 課時(shí)安排：7天，6小時(shí)/天

面議

禮贏職場(chǎng)—助你前程無(wú)憂(yōu) -----職業(yè)化勝任力的三項(xiàng)修煉

禮贏職場(chǎng)—助你前程無(wú)憂(yōu) -----職業(yè)化勝任力的三項(xiàng)修煉
就決定于職業(yè)的勝任力是否能展現(xiàn)無(wú)疑，從求職過(guò)程中得到顯露，成為獲得工作就業(yè)機(jī)會(huì)的制勝法寶。很多學(xué)生因?yàn)槁殬I(yè)化的勝任力欠缺而與自己理想的就業(yè)機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)失之交臂，學(xué)歷能力都是就業(yè)利器，而有機(jī)會(huì)讓利器發(fā)揮是職業(yè)化的勝任力，助你順利敲開(kāi)職業(yè)大門(mén)！
2022-11-16 19:15
主講老師：孫亞曉課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

政務(wù)窗口服務(wù)力提升
在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，還有很多公司至今不了解什么是服務(wù)，只關(guān)心銷(xiāo)量不關(guān)心服務(wù)。隨著客戶(hù)對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶(hù)更渴望得到更加高效熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶(hù)及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。
2022-11-16 19:15
主講老師：孫亞曉課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

轉(zhuǎn)危為喜——優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升與投訴應(yīng)對(duì)

轉(zhuǎn)危為喜——優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升與投訴應(yīng)對(duì)
在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，隨著客戶(hù)對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶(hù)更渴望得到更加高效熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平。企業(yè)是否能從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出呢？企業(yè)在對(duì)待客戶(hù)抱怨投訴時(shí)，處理是否得當(dāng)呢？面對(duì)客戶(hù)及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。
2022-11-16 19:15
主講老師：孫亞曉課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

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禮贏商運(yùn)——企業(yè)軟實(shí)力增值密碼
在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要！一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)情感交流，增強(qiáng)信任和了解。因此，個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，商務(wù)人員在工作及社交往來(lái)中，不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對(duì)外形象。
2022-11-16 19:15
主講老師：孫亞曉課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

商務(wù)禮儀接待應(yīng)用之道
本課程結(jié)合高端政商接待方法與流程，以心理學(xué)、行為學(xué)、人物性格分析為基礎(chǔ)，從“心”、“形”、“術(shù)”、“道”四個(gè)方面總結(jié)并提煉了一套直接落地實(shí)用的接待法。在MOT時(shí)刻運(yùn)用禮儀接待正向?qū)W習(xí)法與反向應(yīng)用法達(dá)成每一次人生的成交。另一方面課程設(shè)置了小組討論、案例分析、實(shí)景演練、沉浸式教學(xué)等形式，使員工在玩中學(xué)，學(xué)中用，用中精，清晰明了的掌握各場(chǎng)合的禮儀知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到落地實(shí)用的效果。
2022-11-16 19:15
主講老師：張坤課時(shí)安排：2-3天，6小時(shí)/天

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“辨微識(shí)心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀
本課程結(jié)合心理學(xué)、行為學(xué)、人物性格分析為基礎(chǔ)，從“辯形像之微”通過(guò)儀容儀表、著裝、顏色、款式去了解客戶(hù)是什么樣的人；從“辯行為之微”通過(guò)行為心理學(xué)展現(xiàn)本單位人員的專(zhuān)業(yè)形態(tài)，反之了解客戶(hù)的行為代表何種意義；從“禮儀之微”提升本單位服務(wù)細(xì)節(jié)與品質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，我們細(xì)致入微的服務(wù)，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)亦可帶動(dòng)效益增長(zhǎng)。課程設(shè)置了小組討論、案例分析、實(shí)景演練、沉浸式教學(xué)等形式，使員工在玩中學(xué)，學(xué)中用，清晰明了的掌握各場(chǎng)合的禮儀知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到落地實(shí)用的效果。
2022-11-16 19:15
主講老師：張坤課時(shí)安排：2-3天，6小時(shí)/天

面議

高端政務(wù)與商務(wù)禮儀實(shí)用之法
本課程一方面系統(tǒng)講解如何運(yùn)用禮儀技巧避免踩雷，另一方面通過(guò)小組討論、案例分析、正反學(xué)習(xí)法、沉浸式教學(xué)法等形式，使學(xué)員在快樂(lè)的學(xué)習(xí)中掌握政務(wù)、商務(wù)場(chǎng)合時(shí)如何做到更加完美
2022-11-16 19:15
主講老師：張坤課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

客戶(hù)投訴與處理技巧
客戶(hù)投訴是企業(yè)的伴生體，不管是服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、IT行業(yè)或是其他行業(yè)，只要有企業(yè)的存在，就一定會(huì)有客戶(hù)的投訴--投訴不會(huì)因企業(yè)或個(gè)人的意志而消失。
2022-11-16 19:15
主講老師：檀嫻穎課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

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商務(wù)禮儀
禮儀可以有效塑造自己的專(zhuān)業(yè)形象，使交往對(duì)象產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，每個(gè)員工都必須理解職場(chǎng)禮儀的重要性，提高自身的素養(yǎng)，以滿(mǎn)腔熱情投身到工作中。
2022-11-16 19:13
主講老師：檀嫻穎課時(shí)安排：3天，6小時(shí)/天

面議

奢侈品鑒賞
● 樹(shù)立良好的個(gè)人形象品牌，成就非凡魅力！ ● 創(chuàng)建品牌、提升品牌、成就品牌、延續(xù)品牌。讓你的名字成為具有影響力的超級(jí)品牌！ ● 通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！ ● 突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！
2022-11-16 19:12
主講老師：檀嫻穎課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

舌尖上的環(huán)球之旅——愛(ài)上葡萄酒
商務(wù)禮儀是葡萄酒文化中最重要的一部分。在與朋友聚會(huì)，和領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)會(huì)餐、和身邊的人分享成功之時(shí)，難免離不開(kāi)葡萄酒，通過(guò)味覺(jué)和嗅覺(jué)的雙重享受，你會(huì)發(fā)現(xiàn)葡萄酒帶給我們的驚喜實(shí)在太多了；比如每一分每一秒的香氣變化，紅色的誘惑，黃色的高貴，粉色的浪漫，又如香檳；它不斷歡快跳躍的氣泡，仿佛一對(duì)熱戀的情侶在竊竊私語(yǔ)…… 當(dāng)我們舉杯之時(shí)，杯中盛裝的不僅是葡萄酒，更是一種文化！
2022-11-16 19:12
主講老師：檀嫻穎課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

有禮有節(jié)的職場(chǎng)禮儀
職業(yè)人士有相當(dāng)一部分時(shí)間在辦公室時(shí)度過(guò)。創(chuàng)造出一個(gè)良好的辦公室氛圍，就成了順利開(kāi)展工作的前提。辦公室里的一言一行，都有嚴(yán)格的規(guī)定；辦公室里的人際關(guān)系，更是具有諸多“門(mén)道”。辦公禮儀、辦公室人際關(guān)系禮儀等商務(wù)禮儀難題，將在此得到破解
2022-11-16 19:12
主講老師：檀嫻穎課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

禮商創(chuàng)績(jī)效服務(wù)贏未來(lái)
在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，服務(wù)越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的重視，整個(gè)社會(huì)為人類(lèi)服務(wù)，人與人之間相互服務(wù)，有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶(hù)的理解、好感和信任。隨著客戶(hù)對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶(hù)更渴望得到更加高效熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶(hù)及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。
2022-11-16 19:12
主講老師：孫亞曉課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

高端商務(wù)接待禮儀
接待人員是企業(yè)的第一張名片，承擔(dān)著對(duì)信息的接收、歸納分解以及處理，其個(gè)人的形象、言談舉止，是構(gòu)筑機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位公眾形象的基石，工作人員是否能夠在任何商務(wù)、社交、接待等場(chǎng)景下得體應(yīng)對(duì)，細(xì)致周到的完成，不僅反映了工作人員自身的職業(yè)素養(yǎng)，也體現(xiàn)出其所在單位是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?，直接關(guān)系或影響著企業(yè)的整體形象。
2022-11-16 19:12
主講老師：孫亞曉課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

禮順職場(chǎng)
同時(shí)，職場(chǎng)中不同職級(jí)與部門(mén)之間的尊重關(guān)系是怎么來(lái)的，為何要遵循七規(guī)則，通過(guò)追根溯源中國(guó)傳統(tǒng)文化禮儀制度從而更深刻的明白職場(chǎng)間職級(jí)與同事關(guān)系完成更和諧的職場(chǎng)相處之道！
2022-11-16 19:12
主講老師：張琪潤(rùn) 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

新時(shí)代下企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力價(jià)值——禮誠(chéng)相待

新時(shí)代下企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力價(jià)值——禮誠(chéng)相待
人是情感動(dòng)物，運(yùn)用商務(wù)禮儀發(fā)展“一次一生”的忠誠(chéng)、穩(wěn)定、持久的客戶(hù)關(guān)系，創(chuàng)造愉悅的職場(chǎng)環(huán)境氛圍是我們共同追求的目標(biāo)！
2022-11-16 19:12
主講老師：張琪潤(rùn) 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

服飾色彩與輪廓美學(xué)——職場(chǎng)精英形象管理
形象的高級(jí)感塑造不僅僅局限名人以及潮流，它應(yīng)該貫穿到每一個(gè)個(gè)體當(dāng)中去，成功的個(gè)人形象塑造可以成為企業(yè)形象的縮影。一個(gè)成功職員的形象，展示出的是自信、尊嚴(yán)、能力，他不但能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重，而且能夠成功地向公眾傳達(dá)企業(yè)/單位的價(jià)值和信譽(yù)，一個(gè)職員的形象是保證公司成功的關(guān)鍵之一。
2022-11-16 19:12
主講老師：張琪潤(rùn) 課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

講解員與接待員基本禮儀 ——優(yōu)質(zhì)接待禮儀場(chǎng)景化訓(xùn)練

講解員與接待員基本禮儀 ——優(yōu)質(zhì)接待禮儀場(chǎng)景化訓(xùn)練
講解員的職業(yè)特點(diǎn)和組團(tuán)的導(dǎo)游員有著根本上的區(qū)別，是專(zhuān)業(yè)性，知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合，是溝通博物館，紀(jì)念館、展示館與社會(huì)的橋梁，服務(wù)接待的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館，紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。講解員服務(wù)禮儀主要通過(guò)介紹幫助講解員提升個(gè)人素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造博物館，紀(jì)念館、展館以及承辦單位的整體形象。
2022-11-16 19:12
主講老師：張琪潤(rùn) 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

禮贏商運(yùn)之高規(guī)格商務(wù)禮儀應(yīng)用
物有本末，事有終始，企業(yè)高層、中層、基層的商務(wù)交往能力，影響并決定了企業(yè)與市場(chǎng)交往的質(zhì)量，決定了企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力——企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。人系情感動(dòng)物，運(yùn)用商務(wù)禮儀發(fā)展“一次一生”的忠誠(chéng)、穩(wěn)定、持久的客戶(hù)關(guān)系。
2022-11-16 19:11
主講老師：張琪潤(rùn) 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

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