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課程分類

新常態(tài)下對公客戶經(jīng)理的營銷技巧提升
本課程提出了以下思路：從當(dāng)前嚴(yán)峻的內(nèi)外部形勢入手，充分揭示了客戶經(jīng)理面臨的五大困境，銀行業(yè)目前面臨的三大矛盾，剖析了兩大類客戶的現(xiàn)狀，分析了客戶經(jīng)理營銷的兩大誤區(qū)，四種錯誤集合，開創(chuàng)性的提出了營銷客戶應(yīng)有的兩大視野框架，并從人性出發(fā)，提出了營銷對公客戶的七種思路拓展。
2022-11-16 21:09
主講老師：王佳騏課時安排：2天，6小時/天

面議

企業(yè)客戶信貸風(fēng)險識別和控制
信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行經(jīng)營中具有舉足輕重的地位，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量不僅涉及到商業(yè)銀行的風(fēng)險管理，更關(guān)系到商業(yè)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展。本次課程從信貸風(fēng)險的識別和控制角度，以我國銀行業(yè)和實(shí)業(yè)行業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，探討我國商業(yè)信貸識別的過程要點(diǎn)，從實(shí)操的角度分析和解決信貸業(yè)務(wù)過程中的疑難點(diǎn)，以促進(jìn)商業(yè)銀行切實(shí)防范和化解信貸風(fēng)險。
2022-11-16 21:08
主講老師：王可妮課時安排：2天，6小時/天

面議

柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范與內(nèi)部控制
因此，對柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行有效的管理，已變得刻不容緩。如何有效地防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險成為擺在銀行各個網(wǎng)點(diǎn)很重要的管理內(nèi)容。如何正確認(rèn)識與防范柜面操作風(fēng)險更是成為銀行的重頭戲。本課程從銀行的實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)講授柜面業(yè)務(wù)操作中的常見風(fēng)險點(diǎn)和風(fēng)險防范措施，旨在提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工的風(fēng)險防范意識和能力，并構(gòu)建操作風(fēng)險案件中的三道防線：思想防線、制度防線、監(jiān)督防線，從思想意識上重視操作中的風(fēng)險警示點(diǎn)，從各項業(yè)務(wù)中：為客戶辦理賬戶開銷、現(xiàn)金存取、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)中防范于未然，進(jìn)而通過柜面業(yè)務(wù)流程的再造，能建立起防范操作風(fēng)險的動
2022-11-16 21:08
主講老師：王可妮課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行員工合規(guī)管理及道德素質(zhì)提升
提高銀行員工的職業(yè)道德素養(yǎng)是我國金融業(yè)健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。俗話說：千里之堤毀于蟻穴，面對負(fù)責(zé)的社會環(huán)境以及形形色色的誘惑，一方面要加強(qiáng)對員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在銀行內(nèi)部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀(jì)、比貢獻(xiàn)”的風(fēng)氣；另一方面加強(qiáng)對員工職業(yè)行為的規(guī)范，一切按規(guī)章制度辦事，講紀(jì)律，重合規(guī)，激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻(xiàn)精神，使員工愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，維護(hù)銀行良好的社會形象。從近年來銀行發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)案件來看，大都是銀行從業(yè)人
2022-11-16 21:08
主講老師：王可妮課時安排：1天，6小時/天

面議

監(jiān)管趨嚴(yán)背景下如何做好信貸業(yè)務(wù)防假反假 ——風(fēng)險客戶識別與風(fēng)險控制

監(jiān)管趨嚴(yán)背景下如何做好信貸業(yè)務(wù)防假反假 ——風(fēng)險客戶識別與風(fēng)險控制
本課程與銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，一是樹立合規(guī)信貸風(fēng)險意識，將信貸合規(guī)制度內(nèi)化于心、外化于行，降低職業(yè)道德風(fēng)險；二是對近幾年來形成的不良信貸的成因進(jìn)行分析，查找信貸工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提出防范措施；三是加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和信貸風(fēng)險管理能力提升，提高信貸人員的整體風(fēng)險控制水平。
2022-11-16 21:08
主講老師：王可妮課時安排：2天，6小時/天

面議

社區(qū)銀行管理與經(jīng)營
所以，社區(qū)銀行的建設(shè)可以稱為銀行渠道建設(shè)的一項“革命”。但是近幾年來，社區(qū)銀行經(jīng)營差距日益拉大，一些銀行開始“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，社區(qū)銀行究竟何去從？
2022-11-16 21:08
主講老師：朱琪課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶活動策劃和落地
為順應(yīng)銀行日益競爭的環(huán)境，零售客戶的日常維護(hù)已成為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要一環(huán)，而開展客戶活動則更成為日常維護(hù)中最重要的一件事。但是，如何讓客戶愿意來參加活動，這是很多基層員工，甚至于管理者都非常傷腦筋，搞得好，客戶很很喜歡，互相間信任度提高；搞得不好，客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)避之，互相間越發(fā)疏遠(yuǎn)。那么，什么樣的活動是受客戶歡迎的，銀行在策劃活動時又如何才能做到因地制宜、因人而宜？這門課將為廣大銀行管理人員和基層營銷人員解開迷惑。
2022-11-16 21:08
主講老師：朱琪課時安排：2天，6小時/天

面議

旺季營銷策劃與營銷
銀行競爭日益激烈，業(yè)務(wù)隨著當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)和熱點(diǎn)更是瞬息萬變，如何更好地在同業(yè)中脫穎而出，成為困擾銀行發(fā)展的難題之一。為此，各家銀行為順應(yīng)變化，抓住一切時機(jī)開展形式多樣的營銷活動，那么如何利用好“旺季”，比如春節(jié)旺季、秋收旺季、年末收關(guān)等等，這門課程將會帶領(lǐng)大家由淺入深地剖析旺季營銷奧秘，貼近市場，教會學(xué)員因地制宜地開展旺季策劃與營銷。
2022-11-16 21:08
主講老師：朱琪課時安排：2天，6小時/天

面議

數(shù)字化+場景化，雙化并軌決勝 —基于用戶場景體驗(yàn)的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略

數(shù)字化+場景化，雙化并軌決勝 —基于用戶場景體驗(yàn)的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略
基于用戶場景體驗(yàn)的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略成為發(fā)展趨勢。在后疫情時代背景下,商業(yè)銀行也面臨著亟待解決的兩個痛點(diǎn):一是如何做好客戶體驗(yàn)場景，二是如何線上+線下結(jié)合實(shí)現(xiàn)新客戶批量獲取。解決第一個痛點(diǎn)需要搭建完善客戶接觸渠道,并建立對客戶的識別系統(tǒng);解決第二個痛點(diǎn)則需要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售、精準(zhǔn)服務(wù),增強(qiáng)客戶的黏性。“基于用戶場景體驗(yàn)的打造“xx銀行”,可以立足于堅實(shí)的科技支撐體系與強(qiáng)大的風(fēng)險管控能力,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),得到商業(yè)銀行的普遍認(rèn)可、廣泛參與和強(qiáng)力推進(jìn)。
2022-11-16 21:08
主講老師：孫素丹課時安排：2天，6小時/天

面議

數(shù)字化時代零售轉(zhuǎn)型新策略
基于用戶場景體驗(yàn)的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略成為發(fā)展趨勢。在后疫情時代背景下,商業(yè)銀行也面臨著亟待解決的兩個痛點(diǎn):一是如何做好客戶體驗(yàn)場景，二是如何線上+線下結(jié)合實(shí)現(xiàn)新客戶批量獲取。解決第一個痛點(diǎn)需要搭建完善客戶接觸渠道,并建立對客戶的識別系統(tǒng);解決第二個痛點(diǎn)則需要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售、精準(zhǔn)服務(wù),增強(qiáng)客戶的黏性。數(shù)字化時代零售轉(zhuǎn)型新策略,可以立足于堅實(shí)的科技支撐體系與強(qiáng)大的風(fēng)險管控能力,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),得到商業(yè)銀行的普遍認(rèn)可、廣泛參與和強(qiáng)力推進(jìn)。
2022-11-16 21:08
主講老師：孫素丹課時安排：1天，6小時/天

面議

閃閃發(fā)光的你-銀行客戶服務(wù)流程體驗(yàn)官培養(yǎng)攻略

閃閃發(fā)光的你-銀行客戶服務(wù)流程體驗(yàn)官培養(yǎng)攻略
到底什么叫做體驗(yàn)?zāi)兀后w驗(yàn)是快樂，大于商品本身；消遣的快樂大于裝飾品本身；工作的快樂大于擁有財富本身。對于銀行從業(yè)者，大家更需要建立體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)思維，和建立互聯(lián)網(wǎng)思維一樣，客戶體驗(yàn)都是最核心的內(nèi)容，不是嗎？企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，環(huán)繞著客戶，創(chuàng)造出值得客戶回憶的活動。產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)是令人難忘的。體驗(yàn)是內(nèi)在的，存在于個人心中的。銀行服務(wù)流程體驗(yàn)官對于行內(nèi)外客戶期望值管理與滿意度提升應(yīng)該是很擅長的，歸根結(jié)底是精心設(shè)計客戶的感受和體驗(yàn)來著。
2022-11-16 21:08
主講老師：孫素丹課時安排：2天，6小時/天

面議

卓越理財經(jīng)理全能力提升訓(xùn)練
除此之外，日常工作場景理財經(jīng)理遇到的表面問題是：不見面難以獲取客戶信任、找不到產(chǎn)品推薦時機(jī)、客戶不愿告知真實(shí)資產(chǎn)信息；深層問題是：創(chuàng)造用戶價值，沒把價值梳理傳達(dá)出去。還遭遇解決客戶執(zhí)行三大障礙：方案不具體、市場變了愁、自己狀況暈的狀態(tài)。夯基礎(chǔ)、造亮點(diǎn)和借東風(fēng)很重要。
2022-11-16 21:07
主講老師：孫素丹課時安排：2天，6小時/天

面議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下團(tuán)隊精細(xì)化管理能力提升
在銀行的整體布局規(guī)劃中，團(tuán)隊是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是柜面管理人員缺乏管理技巧、營銷技能和危機(jī)事件處理能力等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步開展，柜員營銷開口難、業(yè)績達(dá)成更難，于此同時客戶投訴居高不下。因此提升銀行團(tuán)隊整體精細(xì)化營銷管理能力成為團(tuán)隊建設(shè)、創(chuàng)造績效的關(guān)鍵，進(jìn)而為提高客戶服務(wù)感知，提高客戶忠誠度，樹立銀行品牌形象奠定基礎(chǔ)。
2022-11-16 21:07
主講老師：孫素丹課時安排：1天，6小時/天

面議

開門紅——網(wǎng)點(diǎn)支行長經(jīng)營策略及員工輔導(dǎo)技巧

開門紅——網(wǎng)點(diǎn)支行長經(jīng)營策略及員工輔導(dǎo)技巧
本課程設(shè)計了存款營銷五策八法、營銷氛圍打造、開門紅活動設(shè)計策略、大客戶精準(zhǔn)性營銷、產(chǎn)品推薦技巧、電話邀約技巧等內(nèi)容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團(tuán)隊凝成一股繩，實(shí)現(xiàn)贏在開門紅，當(dāng)紅不讓的新局面。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：1天，6小時/天

面議

奪勢——開門紅360度全場景營銷訓(xùn)練營
本課程設(shè)計以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以場景營銷為切入，快速實(shí)現(xiàn)員工能力增長及業(yè)績提升，例如：《存款營銷七大場景》《貸款場景化營銷》《保險場景化營銷》《營銷氛圍打造》《社區(qū)活動》《產(chǎn)品推薦技巧與異議處理》《電話邀約技巧》等內(nèi)容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團(tuán)隊凝成一股繩，實(shí)現(xiàn)贏在開門紅，當(dāng)紅不讓的新局面。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：2天，6小時/天

面議

智慧銀行轉(zhuǎn)型——零售客戶經(jīng)理七大情境營銷
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密圍繞客戶經(jīng)理典型營銷情境，系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理營銷技巧，例如：基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、存款情境營銷、微信服務(wù)營銷、情境邀約沙龍異業(yè)聯(lián)盟等，過程設(shè)計學(xué)、練、用、評，課程結(jié)束客戶經(jīng)理即可運(yùn)用所學(xué)知識提升業(yè)績。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：3天，6小時/天

面議

業(yè)績倍增——大堂經(jīng)理七大服務(wù)營銷情境
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密圍繞產(chǎn)品銷售經(jīng)理典型營銷情境，系統(tǒng)提升產(chǎn)品銷售經(jīng)理營銷技巧，例如：基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、存款情境營銷、微信服務(wù)營銷、情境邀約沙龍商戶外拓等，過程設(shè)計學(xué)、練、用、評，課程結(jié)束產(chǎn)品銷售經(jīng)理即可運(yùn)用所學(xué)知識提升業(yè)績；
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：2天，6小時/天

面議

業(yè)績倍增——數(shù)字化轉(zhuǎn)型下場景化營銷
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密圍繞客戶經(jīng)理典型營銷情境，系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理營銷技巧，例如：基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、客戶識別及交叉銷售、微信服務(wù)營銷、情境邀約沙龍異業(yè)聯(lián)盟等，過程設(shè)計學(xué)、練、用、評，課程結(jié)束大堂理財經(jīng)理即可運(yùn)用所學(xué)知識提升業(yè)績。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：1天，6小時/天

面議

業(yè)績倍增-零售銀行產(chǎn)品場景營銷
針對現(xiàn)有實(shí)際情況，圍繞客戶不來網(wǎng)點(diǎn)就能實(shí)現(xiàn)成交為前提，培訓(xùn)將系統(tǒng)解析疫情下銀行產(chǎn)品營銷之道，如何練好內(nèi)功，打好疫情下戰(zhàn)果，分別從基金、保險、電話場景、微信營銷場景等進(jìn)行策略分析，話術(shù)講解及實(shí)戰(zhàn)營銷技巧，幫助銀行人員實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增！
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：1天，6小時/天

面議

卡霸是怎么煉成的——信用卡六大情境營銷
現(xiàn)今的銀行工作確實(shí)越來越不遭人羨慕嫉妒恨了，自國家放開民營銀行門檻之后，銀行的數(shù)量就如雨后春筍般層出不窮，大有勢不可擋的架勢。隨手翻翻新聞，貌似隨便一個叫得出名的大企業(yè)都在謀劃著參與或者籌建自家的小金庫銀行。自然而然，過會的多了，銀行間的競爭壓力也就大了。一入銀行深似海，從此節(jié)操是路人，啥都干，也啥都要干。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：2天，6小時/天

面議

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