MTP—中高層管理者核心管理技能

攀登者進階系列課程

MTP—中高層管理者核心管理技能

                                                            （綜合精華版）

【課程背景】

管理者的成長如同一次登山。要成功登頂只靠一個人的力量是遠遠不夠的，需要團隊中每一個人都發(fā)揮各自的作用。而這一切離不開管理者發(fā)揮管理力和領(lǐng)導力。

本課程系統(tǒng)講解管理者在攀登管理高峰時需要克服的挑戰(zhàn)和掌握的技能。這是一場真正提升個人效能的培訓、課程區(qū)別于傳統(tǒng)教學模式，融合了當今世界心理學、管理學、組織行為學等多學科的最新成果，采用多種國際最先進的訓練手段，訓練效果十分顯著。

【中高層管理者面臨的難題】

難題一：完全憑感覺做管理、帶團隊，沒有系統(tǒng)化提升團隊效能的手段與策略，憑借自身的“悟性”積累的管理經(jīng)驗，很難適應(yīng)日益變化的經(jīng)營環(huán)境與員工對組織的要求，管理團隊越來越吃力！

難題二：明確的管理角色定位，每天干著“保姆”的工作，卻拿著領(lǐng)導的薪水。缺少有效的激發(fā)、培育部屬的手段，無法提升團隊成員的能力水平，團隊的整體執(zhí)行力不強！

難題三：企業(yè)進入快速發(fā)展期，團隊規(guī)模與經(jīng)營要求越來越高，管理者的工作能力與素養(yǎng)能否提升，將很大程度地影響到企業(yè)決策的實施和成效。只有突破這個管理瓶頸，才能建立一支真正高效能的“中堅”管理團隊。

【課程收益】

1.深入理解管理崗位轉(zhuǎn)變所應(yīng)該具備的全局思維與角色要求

2.學習績效輔導反饋技術(shù)，問題解決、下屬抱怨、人際糾紛方法與步驟

3.拓展激勵的傳統(tǒng)思維模式，掌握非物質(zhì)的因人而異的激勵方式

4.學習經(jīng)典的輔導技術(shù)模型，運用情境領(lǐng)導的方式推動部屬業(yè)績達成

【課程特點】

1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理的第一線，多年的經(jīng)驗總結(jié)與理論研究，絕不空講道理。

2、實效性：大量成功企業(yè)真實的案例分享，豐富學員認知，開拓學員視野，給學員借鑒啟示。

3、實用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升綜合管理能力。

【講師風格】

極其豐富的培訓經(jīng)驗，現(xiàn)場能根據(jù)學員水平與學習狀態(tài)，靈活調(diào)整授課方式與課程難易程度，表達幽默、語言樸實、接地氣，深受學員喜愛。課程互動不是靠簡單的游戲或者搞笑的段子來一味追求熱鬧，而是靠知識點與經(jīng)驗的引入、引導、發(fā)問，激發(fā)學員學習的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作體驗。針對成人學習追求實用性的特點，課程中大量運用“案例分析、情境模擬、專業(yè)視頻分享”等手段，讓學員現(xiàn)場掌握實用的工具與技能，以解決實際工作中的問題，讓學員易于并樂于課后“實踐”。為了讓大家一天培訓不要太辛苦，老師運用多種教學手段、并注重表達的生動、有趣，讓學員在輕松的氛圍與愉悅的心情下領(lǐng)悟領(lǐng)導之“道”管理之“法”，控場力極強，能輕松駕馭大場培訓

【授課對象】

企業(yè)高層管理者、中層及具有培養(yǎng)潛力的后備干部

【課程時長】

2-3天

【課程主要核心內(nèi)容】

1.管理者角色與思維轉(zhuǎn)變

2.實戰(zhàn)管理技能提升—溝通、激勵、授權(quán)、問題解決、輔導培育、任務(wù)執(zhí)行

3.領(lǐng)導力與影響力提升

【課程內(nèi)容】（考慮到課前學員調(diào)研，具體培訓內(nèi)容調(diào)整以課前學員手冊為準）

第一部分：現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位

1. 現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過程中的困惑

? 視頻學習：慌亂的經(jīng)理

? 管理者常犯的錯誤：角色錯位—“保姆”一定不是好的管理者

? 技能偏離：組織中不同層級對技能的要求

? 心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài)

2． VUCA時代，管理者需要具備的經(jīng)營思維

? 數(shù)字化時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

? 競爭優(yōu)勢的四種來源

? 全方位的客戶導向思維：外部客戶、合作客戶、內(nèi)部客戶

? 新生代員工的特征與管理思考

3.  管理者在企業(yè)中360度的任務(wù)

? 上級眼中的“好下屬“：備受上級青睞的七個好習慣

? 平級眼中的“好伙伴”：平級相處的“五多三少”儲備你的影響力資源

? 下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明

第二部分：管理者關(guān)鍵能力—技能實戰(zhàn)（案例訓練）

1.  高效經(jīng)理日常管理的三項任務(wù)

? 管理只對績效負責：管理者的任務(wù)就是達成績效目標

? 績效計劃---績效教導---績效評價

      2. 管理者的溝通技能

? 案例1：如何對下屬進行贊揚與鼓勵

? 工具手冊：積極反饋的BFI—事實—感受---影響

? 案例2：如何糾正下屬錯誤，提出改進建議

? 工具手冊：發(fā)展性反饋的BFID

      3. 問題分析與解決實戰(zhàn)技能

? 案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤

? 激發(fā)下屬擔責的奧秘

? 工具手冊：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破

4. 如何進行有效授權(quán)

? 案例4：宣傳部長的有效授權(quán)

? 授權(quán)的注意事項（哪些可以授權(quán)？哪些不能授權(quán)？）

? 工具手冊：授權(quán)溝通三講

? 視頻案例：授權(quán)的流程

? 工具手冊：授權(quán)六步驟

      5. 如何管理上司：接受任務(wù)、高效執(zhí)行

? 案例5：該如何接受這種“棘手”的任務(wù)

? 工具手冊：如何接受任務(wù)

第三部分：目標管理與績效面談

1. 如何設(shè)定科學有效的目標

? 設(shè)定目標的重要性與價值：為什么需要制定目標？（不是額外工作、不是形式主義）

? 從哪里找目標？科學的工作目標三大來源

? 如何分解職能部門的工作目標？

? 尋找關(guān)鍵衡量指標的QCDMS法

? 目標的衡量標準如何設(shè)定

2. 目標設(shè)定單的填寫與管理實施要點

? 目標設(shè)定單詳解

? 目標設(shè)定單中的1、2、3、4、5、6策略口訣

? 測試演練：填寫工作中的目標設(shè)定單

3. 目標評價—績效面談的流程方法

? 視頻學習：面談之前的準備工作（經(jīng)理與部屬各自的準備清單）

? 績效面談十步法

? 績效面談中的溝通技巧

? 如何進行績效反饋輔導

第四部分：有效的團隊激勵—因人而異的激勵策略

      1．激勵的源頭與新生代員工的需求

? 案例討論：激勵的源頭與目的—提升團隊成員的敬業(yè)度

? 需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時（動態(tài)需求）、因環(huán)境而異（情境）

? 個體需求產(chǎn)生的4層邏輯

  2.  蓋洛普敬業(yè)度測量與激勵策略

? Q12敬業(yè)度測量與激勵方法

? 敬業(yè)階梯與四大敬業(yè)需求

? 管理者常用的12種非物質(zhì)激勵的手段

      3. 如何激勵不同類型的團隊下屬

? 工作中團隊成員人際風格的區(qū)分

? 四種類型部屬的特征與需求

? 團隊管理中如何做到知人善用

? 如何激勵明星、專家、老黃牛等四類性格的部屬

第五部分：使青出于藍—管理者輔導培育技術(shù)

      1．管理者如何辨才用人？

? 管理部屬的目的是達成目標（任務(wù)與目標的區(qū)別）

? 執(zhí)行者完成目標的關(guān)鍵因素邏輯圖

? 決定部屬任務(wù)執(zhí)行的兩把尺子—工作能力與工作意愿

? 如何辨別部屬的能力與意愿的“三三“法

2. 部屬的成熟度與發(fā)展歷程

? 部屬成熟度四象限：部屬四種狀態(tài)的特點與需求

? 體驗游戲：部屬學習與成長的發(fā)展過程

? 工作能力與意愿的變化規(guī)律與培育要點 

3. 不同成長階段部屬的需求與培育要點

? 任務(wù)有效執(zhí)行任務(wù)解析：短期結(jié)果看能力，長期效果看意愿

? 體驗活動：深入解析不同發(fā)展階段部屬的需求與恐懼

? 情境案例演練：“王海升職記”

? 判斷部屬發(fā)展階段的要點清單

第六部分：管理者的領(lǐng)導力--“因材施教“的領(lǐng)導風格與策略

   1．管理者行為對部屬的影響

? 為了達成目標的兩種不同的管理行為

? 左手支持行為、右手指導行為

? 領(lǐng)導者的根本行為分析

         視頻學習： 6種有效的指導行為

         視頻學習：6種有效的支持行為

    2.管理者的領(lǐng)導風格矩陣

? 領(lǐng)導風格測試：卓越領(lǐng)導者的風格剖析

? 領(lǐng)導風格矩陣與行為分析

? 個性特征和領(lǐng)導風格的關(guān)系

    3.  管理者領(lǐng)導風格與部屬成長階段的匹配

?  領(lǐng)導風格與執(zhí)行者成熟度匹配圖譜

? 實施四種領(lǐng)導風格的策略與方法

? 視頻學習：如何對沒有信心的下屬進行激勵

? 激發(fā)部屬工作熱情的“萬能公式”

? 實戰(zhàn)情境演練：（根據(jù)所學技能與工具，根據(jù)情境案例進行演練，理解并掌握核心技能）

注：本課程設(shè)計為3天，可根據(jù)客戶具體時間需求做重點調(diào)整與內(nèi)容刪減。

學習方式：

1. 根據(jù)前期調(diào)研，形式與案例有所選擇與取舍

2. 學員實戰(zhàn)問題研討與最佳實踐分享