門店店長精細化管理

課程背景：
家居行業(yè)門店管理，關鍵在于店長管理；
經銷商或者老板的主要精力在于確定投資、選址開店、更新樣品；而過多的經營責任便由店長、銷售經理擔負；
可更多的店長、銷售經理是由一線銷售業(yè)績不錯晉升，晉升后卻發(fā)現：
-目光短淺，只于導購爭業(yè)績，忽略店面任務；
-蠻力拼搏，不能有效資源整合；
-企業(yè)的經營在于人才的經營，不是伯樂，焉能識才。
-不懂輔導，只會喊叫，遇到問題便給“經驗”

課程大綱：
引言開場：
你看到什么？（看視頻，引出培訓的價值和意義） 
你想學到什么，取決你想注意和得到什么。 
看當今競爭的激烈，引出培訓主題 
如何學習，引導學員正確的聽課方法。

第一單元：管理角色轉換 管理的本質絕非控制！
1、管理是一門技術，領導是一門藝術
2、圖解：管理者的五種角色
3、管理技能：管事+理人
4、圖解討論：管理者在團隊里應起到什么樣的作用
5、管理者五大職能解讀
案例：你如何抉擇
工具總結：領導力一定是建立在管理基礎之上！

第二單元：自我管理 管理的基礎就是自我管理
1、引題：一張圖片引發(fā)的思考！
2、討論：管理者職業(yè)化的定義
3、工作、職業(yè)、事業(yè)：視頻《穿普拉達的女王》
4、討論：我究竟在為誰工作？
5、案例：《兩名員工在企業(yè)的不同結果》
6、如何實現從自然人到職業(yè)人的轉變
7、討論：為何要自動自發(fā)？
8、工作內驅力的培養(yǎng)
9、信念系統（BRV）矛盾產生的根源
10、操之在我：我現在做什么，可以改變現狀！
人的一生只有三件事：老天爺的事、他人的事、我的事
11、三贏思維：利人利己、成人成己
12、敬業(yè)：青絲白發(fā)、燃油枯燈
13、對結果負責==《來自80年后的一封信》
14、討論：關注細節(jié)：100-1=0 ？
15、問題到我就是終點！

第三單元：向上管理 拿資源、送結果
1、情景角色扮演案例《前往云南》
2、案例結論1：與上司溝通的六大障礙
工具1：充分準備（心理、方案、材料）
3、接受上司指示的五個要點
工具2：人的行為模式（正確理解領導的決策動機，而非猜測）
4、如何正確向上司匯報工作
工具3：呈現結果（邏輯、數據、比較）
工具4：應對變化（環(huán)境、情緒、事態(tài)）
5、與上司溝通的八大規(guī)則
工具5：處理異議（能力、結果、態(tài)度）
6、了解上司的管理習慣與風格
工具6：*性格管理工具運用
7、告訴你的上司我們的團隊需要什么
工具7：獲取指導（方法、思想、理念）
8、金字塔溝通呈現工具--達成共識
練習：會議改在哪天合適？
要求：運用“向上管理8工具”

第四單元：目標管理 問題分析與解決
1、情景角色扮演案例《樹死了》
2、工具1：牛眼分析法
3、問題關注圈與關切圈的定義
4、工具2：專家分析法
5、工具3：試錯法
6、工具4：頭腦風暴結構延伸
7、小組活動《怒海求生》
8、以終為始--別忘了目標是什么！
9、目標制定SMTAE原則
10、練習：情景角色扮演案例《樹死了》

第五單元：員工輔導 GOWRD模型
1、有效員工輔導十要素
評估：你對團隊的價值影響
2、圖解：五步員工輔導體系
3、評價員工工作能力的途徑
4、說出你的期望，確認員工已經理解
5、承認員工，認可其工作內容和方式
6、激發(fā)員工，尊重個性使其永遠向前
7、導師角色：用榜樣說話
8、測試：人們思維的六種方式
9、督導角色：指出問題，督促改正
10、研討：督導角色
11、練習：開放性與封閉式問題
12、灌輸團隊的夢想
13、預見預防團隊中出現的問題
14、承擔責任，積極應對團隊問題
15、讓團隊分清輕重緩急
16、思考：團隊輔導的真正目標
17、你是員工輔導的關鍵
18、員工輔導體系的六個陷阱
19、如何打造你的持續(xù)影響力
20、員工輔導四大法則：
厘清目標
反映真相
選擇方案
行動計劃
練習：《員工目標7問》