基于結果的目標管理與績效考核

【課程背景】

世界管理大師彼得.德魯克說：“所謂企業(yè)管理其實就是目標管理”。

創(chuàng)業(yè)初期時，我們的目標很簡單，就是要活下去；到了成長期，我們的目標可能就是要邁過一條溝；到了穩(wěn)定期，我們的目標可能是要成為行業(yè)第一；到了下坡期，我們的目標可能是要華麗轉型，但卻遇到了十字路口。

有人說繼續(xù)前行，有人說向左，有人說向右，莫衷一是。

這個時候應該借個梯子登高望遠，同時要確保梯子是個好梯子，而且是靠在正確的墻上。這個正確的墻上應該有使命、戰(zhàn)略、商業(yè)模式、中長期目標以及組織能力建設的再升級等等。

所以在企業(yè)發(fā)展的不同階段，我們應該設定什么樣的目標，這些目標應該源自哪些領域？如果一不小心，把目標給弄偏了，這個時候我們的努力很有可能就等同于犯罪。

當建立了目標之后，我們又該如何執(zhí)行，如何通過考核來確保目標的達成，拿到我們想要的一個又一個結果。

然而在考核時，我們經(jīng)常聽到員工議論，我又不傻，你考核什么，我就重視什么?不考核的，我就不做或者不優(yōu)先去做？

過去我們站著把錢賺了，未來很有可能我們要匍匐在地上，臉還要貼在地板上，才可能賺到錢。企業(yè)要想持續(xù)成功，我們既要頭頂燦爛星空，自上而下的頂層設計；又要心懷道德律令，自下而上的底層邏輯，同時二者還要以創(chuàng)造客戶價值為中心，有機地協(xié)同共生，才能確保企業(yè)在做正確的事，確保持續(xù)成功。

【課程收益】

1.      理解并掌握目標管理，提升領導力，快速拿到結果。

2.      系統(tǒng)化了解目標應該源自哪些領域，從而有效地去設定目標。

3.      掌握如何正確地拆解目標而不是簡單的拆分目標。

4.      掌握如何制定適合的考核方式以及指標，提升員工能力、提升組織能力。

5.      系統(tǒng)化了解創(chuàng)造價值，科學的評價價值以及分配價值的底層邏輯。

6.      了解能夠量化的一定要量化，重視結果；不能量化的，強調責任，塑造當責文化。

7.      了解如何培養(yǎng)下屬，讓其快速成長。

【課程特色】翻轉式課堂教學，萃取東西方的經(jīng)典實操工具以及模型，引導學員提出自己的好問題，界定問題和解決問題。

【課程對象】分公司總經(jīng)理、下屬公司總經(jīng)理、部門總、部門經(jīng)理，部門主管等。

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、       正確的目標從哪里來？

1.            使命愿景價值觀和戰(zhàn)略

2.            八大領域

3.            客戶需要與客戶需求

工具:五力模型、德魯克的經(jīng)典五問、波士頓矩陣

二、       缺乏頂層目標設計，你所做的一切可能都是錯的。

1.    定目標的SMART原則

2.    定目標的4個法則

3.    科學的目標體系

4.    目標拆解

5.    目標侵蝕

案例：華為海外分支機構的目標制定

工具：OKR、BSC、KPI、跨越鴻溝、商業(yè)畫布

二、再一流的戰(zhàn)略目標，如果沒有一流的執(zhí)行，基本上等于形同虛設。

1.    計劃（你有你的計劃，世界有世界的變化）

2.    行動與檢查

3.    授權（責權利）

4.    指導

5.    管理上司（用人之長）

案例：新品牌鍋圈食匯的快速發(fā)展

工具：OKR、BSC、KPI、跨越鴻溝

三、為什么吼叫和讓其怕的管控越來越無效？

1.     激勵

?  工作游戲化

?  意義感

?  成就感

2.     溝通

?  非暴力溝通（觀察、感受、需要和請求）

?  表達事實、專注傾聽、不恥下問

?  簡單真誠

案例：騰訊的人才激勵

工具：五步布置工作法、非暴力溝通模型、認知心理學ABC、關鍵談話行動路徑模型

四、如果不能衡量,就無法管理（績效考核）

1.     業(yè)績（定量）指標

2.     非業(yè)績（定性或定量）指標

3.     自我批判

4.     關乎成長與未來

案例：這樣的經(jīng)理算是優(yōu)秀的經(jīng)理嗎？

工具：KPI、OKR、BLM模型

五、員工真正需要的不是沒有溫度的數(shù)字和結果，而是Review（績效面談）

1.     事實

2.     給予反饋（忌用三明治法）

3.     傾聽與提問

4.     商討改善

5.     行動總結

6.     跟進計劃

7.     GROW模型

?  目標

?  現(xiàn)狀

?  選擇

?  行動

練習：現(xiàn)場演練

工具：三級反饋、BIC，GROW模型、PARR模型

六、如有神助的管理工具OKR

1.     什么是OKR

2.     OKR與KPI的區(qū)別

3.     須規(guī)避的坑和原則

4.     如何實施OKR

練習：現(xiàn)場設置OKR

工具：頭腦風暴、CFR、魚缸會議