| 主講老師： | 尹書昌 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 網(wǎng)點效能提升輔導(dǎo)項目，旨在深挖網(wǎng)點潛力，全方位提升網(wǎng)點競爭力。項目從網(wǎng)點運營的全鏈路入手，在服務(wù)層面，通過優(yōu)化流程、強化員工培訓(xùn)，縮短客戶等待時間，提升服務(wù)滿意度。營銷環(huán)節(jié)，借助大數(shù)據(jù)分析精準定位客戶，策劃貼合需求的營銷活動，提高營銷轉(zhuǎn)化率。管理維度，構(gòu)建科學(xué)的考核激勵機制，充分調(diào)動員工積極性。 輔導(dǎo)采用現(xiàn)場指導(dǎo)、案例研討、模擬演練等形式，幫助網(wǎng)點工作人員將理論轉(zhuǎn)化為實際行動。項目落地后，網(wǎng)點不僅業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升，客戶資源實現(xiàn)有效拓展，盈利能力也將得到大幅增強 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-03-27 10:00 |
《網(wǎng)點效能提升輔導(dǎo)項目》培訓(xùn)競賽制度
一、 競賽目的
確保培訓(xùn)行為落地，確保培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化，確保培訓(xùn)內(nèi)容的固化，所以在本次培訓(xùn)過程中設(shè)計了行為改變競賽、業(yè)績達成競賽、氛圍曬單競賽、技能通關(guān)競賽，通過行為改變競賽來激勵培訓(xùn)技能的固化，通過業(yè)績達成競賽來檢驗學(xué)下成果的轉(zhuǎn)化，通過氛圍曬單來保障學(xué)習(xí)氛圍深化，通過技能通關(guān)競賽來保障營銷技能的僵化。
二、 競賽形式
本次培訓(xùn)競賽按照兩家支行的學(xué)習(xí)團隊為競賽單元，從四個方面進行考核評比。第一方面是行為改變競賽，行為改變競賽，設(shè)計六個考核項，分別是廳堂營銷開口率、電話營銷完成率、廳堂微沙龍頻次、外出營銷頻次、網(wǎng)點客戶活動頻次、外部客戶活動頻次；第二方面是業(yè)績達成競賽，業(yè)績完成競賽按照網(wǎng)點啟動會中設(shè)置的競賽目標達成率進行評比；第三方面是技能通關(guān)競賽，技能通關(guān)競賽包括柜面一句話營銷話術(shù)通關(guān)、廳堂微沙龍話術(shù)通關(guān)、電話營銷話術(shù)通關(guān)、重點產(chǎn)品呈現(xiàn)話術(shù)通關(guān)；第四方面是氛圍曬單競賽，氛圍曬單競賽主要評價各團隊在學(xué)習(xí)微信群中的活躍度進行評價，包括曬圖、曬視頻、曬業(yè)績、曬案例、點贊的數(shù)量進行評比。
三、 競賽評價
競賽評價按照百分制，行為改變評價結(jié)果占權(quán)重的35%，業(yè)績達成評價結(jié)果占權(quán)重的25%，技能通關(guān)評價結(jié)果占權(quán)重的25%，氛圍曬單評價結(jié)果占權(quán)重的15%。具體評價統(tǒng)計見下表：
評價項 | 權(quán)重 | 評價規(guī)則 |
行為改變 | 35% | 柜面開口分按照每周一次隨機抽查的平均開口率；電話營銷分數(shù)為電話營銷量每人每天20個統(tǒng)計完成率；微沙龍分為每周2次完成60分，多一次加2分，少一次減2分統(tǒng)計；外出營銷分為每周三次外拓，完成60分，多一次加2分，少一次減2分；網(wǎng)點客戶活動分為每個團隊共2次，完成60分，多一次加10分，少一次減10分；外部客戶活動分為每個團隊共2次，完成60分，多一次加10分，少一次減10分?？偝煽?yōu)?項平均分。 |
業(yè)績達成 | 25% | 以及達成為各團隊業(yè)績指標完成得分。 |
技能通關(guān) | 25% | 技能通關(guān)為技能涉及人員，從培訓(xùn)結(jié)束后開始評價三次，所有人員平均得分為總得分。柜面一句話營銷話術(shù)評價對象為高低柜柜員、廳堂微沙龍話術(shù)通關(guān)對象為業(yè)務(wù)科人員和大堂經(jīng)理、電話營銷話術(shù)通關(guān)對象為全員、重點產(chǎn)品呈現(xiàn)話術(shù)通關(guān)為全員。 |
氛圍曬單 | 15% | 氛圍曬單評價內(nèi)容包括曬圖、曬視頻、曬業(yè)績、曬案例、點贊，團隊得分為所有團隊平均量達標80分，多一條加0.1分，少一條減0.1分。 |
四、 競賽激勵
最終評價結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)案會議中進行表彰，表彰內(nèi)容由分行最終確定。
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