成功的產(chǎn)品經(jīng)理

課程背景

華成咨詢在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：

1、產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關注技術，不關注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)

2、產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點，但我們產(chǎn)品的弱點往往被對手抓住

3、幾乎沒有產(chǎn)品路標的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術驅動，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系

4、了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該誰負責，缺少完備的需求收集、匯總、分析機制

5、把銷售驅動誤以為是市場驅動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化，研發(fā)總是被這些短平快的個性化需求驅動的團團轉，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個拳頭產(chǎn)品出來？”……

當一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領團隊創(chuàng)造價值的領軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：

1、產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責是什么？

2、產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？

3、如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？

4、如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？

5、如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？

6、如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實現(xiàn)？

7、如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？

8、如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？

9、如何實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉變？

10、如何構建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？

……

基于以上典型問題，我們結合大量的培訓和咨詢案例，并不斷總結，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。

培訓收益

1、了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機

2、了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責、素質、能力要求

3、理解產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關鍵區(qū)別以及相應的組織運作

4、理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的

5、掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法

6、掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法

7、掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團隊順利接手新產(chǎn)品的銷售

8、掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產(chǎn)品的退市時機

了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

9、分享講師50多個咨詢項目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

課程大綱

一、案例分析：成長的煩惱

1、成長過程中存在的問題

2、產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個階段

3、實現(xiàn)角色轉變過程中的痛苦蛻變

4、成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益

二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與能力要求

1、產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點相關）

（1）、產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）

（2）、產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）

（3）、產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）

（4）、產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護經(jīng)理）

（5）、研討：分享學員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位

2、產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求

（1）、應該具備的知識和技能

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標準

（3）、產(chǎn)品經(jīng)理的資格認證

（4）、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道

（5）、模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質模型及任職資格標準

3、產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務框架

（1）、產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

（2）、產(chǎn)品規(guī)劃管理

（3）、市場需求管理

（4）、產(chǎn)品開發(fā)管理

（5）、技術開發(fā)管理

（6）、研發(fā)項目管理

（7）、產(chǎn)品運營管理

（8）、產(chǎn)品運作支撐體系（流程、組織、IT）

（9）、模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊

三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務之一：產(chǎn)品規(guī)劃

1、市場細分

（1）、為什么要細分市場？

（2）、市場細分的八種方法

（3）、細分市場分類（按產(chǎn)品/領域、區(qū)域、行業(yè)）

（4）、各細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析

（5）、各細分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析

（6）、主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）

（7）、細分市場策略分析

（8）、模板分享：細分市場描述模板

3、目標市場的確定

（1）、判斷市場潛力

（2）、產(chǎn)品競爭力分析

（3）、產(chǎn)品定位與細分市場的匹配（SPAN）

（4）、客戶價值分析

（5）、產(chǎn)品組合分析

（6）、企業(yè)擴張策略（產(chǎn)品線與市場擴張）

（7）、評估選定的目標市場有多少勝算的把握？

4、市場需求

（1）、市場需求、產(chǎn)品需求、設計需求的關系

（2）、市場需求的收集

1）、需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

2）、需求收集需要注意的問題

3）、需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調查）

4）、模板分享：原始需求模板

（3）、市場需求分析

1）、市場需求的$APPEALS模型

2）、確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手

3）、客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點（BSA）

4）、與競爭對手的產(chǎn)品進行比較，找出優(yōu)勢、劣勢

5）、基于競爭分析的需求調整、差異化策略

6）、市場需求規(guī)格書的形成

7）、模板分享：市場需求管理流程與模板

5、產(chǎn)品路標規(guī)劃

（1）、路標規(guī)劃的輸出（平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術研究計劃、資源缺口計劃）

（2）、產(chǎn)品路標規(guī)劃過程

1）、技術、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關系

2）、產(chǎn)品平臺的形成過程

3）、產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）

4）、產(chǎn)品路標規(guī)劃的形成（實際案例同步演練）

5）、制定產(chǎn)品開發(fā)任務書

6）、模板分享：產(chǎn)品路標規(guī)劃流程

7）、模板分享：產(chǎn)品路標規(guī)劃報告模板

8）、模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務書模板

（3）、產(chǎn)品路標規(guī)劃決策與立項評審

1）、決策機制（決策團隊、運作模式、支撐機制）

2）、決策標準（評審關鍵要素）

3）、分享：業(yè)界產(chǎn)品路標規(guī)劃的組織運作與支撐體系

四、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務之二：產(chǎn)品開發(fā)管理

1、產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成

（1）、貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成

（2）、產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的角色構成及相應職責

（3）、產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團隊高效運作

2、產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程

（1）、結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理在結構化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作

（3）、產(chǎn)品經(jīng)理在結構化流程的每個階段的工作重點

（4）、實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結構化流程中的重點活動

3、產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制

（1）、產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機制中扮演什么角色

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策

（3）、實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報告

4、產(chǎn)品開發(fā)的過程的項目管理

（1）、產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進展

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調與項目經(jīng)理之間的關系

（3）、產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理

（4）、實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項目管理中的控制點

5、演練與問題討論

五、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務之三：產(chǎn)品上市

1、產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

2、產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”

（1）、如何理解營的工作

（2）、如何理解銷的工作

（3）、營和銷之間的關系

3、新產(chǎn)品上市流程

（1）、新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動

（2）、發(fā)布策略

（3）、發(fā)布準備

（4）、正式發(fā)布

（5）、發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

4、新產(chǎn)品上市的支撐體系

（1）、產(chǎn)品上市“一紙禪”

（2）、產(chǎn)品的命名管理

（3）、產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）

（4）、產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關系

（5）、產(chǎn)品上市的效果評估

（6）、對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應對

（7）、新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關聯(lián)產(chǎn)品的關系

（8）、產(chǎn)品上市的“151”策略

（9）、模板分享：新產(chǎn)品上市計劃模板

六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

1、常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法

（1）、崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習

2、產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池

3、資源池的概念

4、建立資源池的目的與原則

5、資源池的運作流程

（1）、產(chǎn)品經(jīng)理的篩選

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理的面試

（3）、產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)

（4）、候選人的資格認定

（5）、資源池的運作機構及職責

6、實例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設過程和運作機制

七、總結