破繭成蝶－家居建材新零售解析

【課程背景】

    互聯網及電子商務飛速發(fā)展的今天，家居建材始終被無情的沖擊，而毫無還手之力，日益增長的店鋪、人員成本，使家居建材企業(yè)更是在經營發(fā)展中，捉襟見肘。建材零售企業(yè)對渠道、店鋪、顧客經營管理不起來，線下門店的流量無法產生持續(xù)價值，每個導購的離職都會導致顧客的不斷流失，顧客的忠誠度越來越低，零售企業(yè)面對這些痛點則是“有勁使不上”

    課程將以家居建材領域的新零售模型為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知新零售是什么？家居建材企業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇有哪些？家居建材企業(yè)的新零售運營體系如何搭建？如何在建立新零售場景下使企業(yè)經營效率翻倍提升？使學員學之解惑，學之能用，實現企業(yè)新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  互聯網思維、思維創(chuàng)新，家居建材企業(yè)面臨的機遇，挑戰(zhàn)與痛點

?  家居建材新零售運營體系，驅動實際增長的數據化運營與數據分析

?  家居建材用戶洞察，商業(yè)分析，用戶行為與家居消費關聯分析

?  新零售營銷鏈路與營銷閉環(huán)，用戶增長系統與用戶關系管理

?  數據分析反饋指導策略優(yōu)化，數字化智能營銷分析與未來趨勢

【課程宗旨】

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、運營副總等高管人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、新零售與思維創(chuàng)新

1、思維創(chuàng)新路徑

2、家居建材零售的痛點

3、互聯網思維與創(chuàng)新

4、家居建材行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

5、什么是新零售？

6、新零售的產生

7、數字技術與用戶發(fā)展推動零售變革

8、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

9、新零售創(chuàng)新變革之“坑”

?  經營路徑依賴

?  團隊組織的不適應性

?  思維切換困難

?  創(chuàng)新決心決定資源配置程度

10、傳統家居建材企業(yè)新零售創(chuàng)新優(yōu)勢

案例：中泰龍

二、家居建材新零售的運營體系

1、家居建材零售企業(yè)數字化能力模型

?  運營：創(chuàng)新產品、價格與營銷

?  顧客體驗為先

?  無縫安全交易

?  敏捷供應鏈和運營

?  增強數據分析

?  數字化技術平臺與架構

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

2、家居建材新零售企業(yè)運營體系

?  需求的主動感知

?  產品生命周期

?  智能服務

?  數字化研發(fā)

3、產品、用戶，場景與傳播的關系

4、到店消費成為競爭爭奪的關鍵場景

5、驅動實際增長的數據化運營與數據分析

?   數據化運營商業(yè)目標與目的

?   數據分析5W1H模型

?   數據指標

?   數據分析價值

?   打造數據驅動的運營和決策

6、數據結果與形成策略

?  數據指導策略

?  功能優(yōu)化

?  迭代與創(chuàng)新

?  問題解決

案例：

三、家居建材用戶洞察與營銷體系

1、用戶特征與消費動機

?   用戶結構

?   X、Y、Z世代

?   消費動機

2、五大人群互聯網行為與家居消費關聯分析

?  90后

?  女性

?  改善型家庭

?  中產

?  高凈值家庭

3、家居產品特征與用戶生活使用場景

?  硬裝

?  軟裝

?  智能家居

?  個性化定制

4、場景進階：帶動更多場景革新

5、新零售營銷鏈路與營銷閉環(huán)

6、新零售數據解析，洞察真實興趣與社交關系

7、用戶增長系統與用戶關系管理

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   用戶關系

8、進入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

9、與多元用戶達成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創(chuàng)制

10、數據分析反饋指導策略優(yōu)化

11、數字化智能營銷分析

12、未來智能零售服務消費者的三大特征